Widget de Réservation des Invités

Le widget de réservation des invités fournit aux clients un accès facile à leurs détails de réservation via une interface en ligne personnalisée. Cette fonctionnalité améliore l'expérience client en offrant transparence et contrôle sur leurs réservations.

Fonctionnalités de Base

Chaque client reçoit un e-mail contenant un lien unique pour consulter en ligne les détails de leur réservation. La version de base comprend :

• Date et heure de la réservation
• Nombre d'invités
• Référence de réservation
• Statut actuel

Fonctionnalités de la Version PRO

La version PRO améliore l'expérience des invités avec des fonctionnalités et des informations supplémentaires :

Fonctionnalités Supplémentaires

• Possibilité de modifier les réservations
• Option d'annulation de réservation
• Intégration à un calendrier (options de calendrier multiples)

Affichage d'Informations Amélioré

• Adresse du restaurant et coordonnées
• Politiques du restaurant et notes importantes
• Informations détaillées sur la réservation

Options de Personnalisation

Les gestionnaires de restaurant peuvent configurer ces fonctionnalités via les paramètres de service et d'événement :

Configuration des Paramètres du Restaurant

Toutes les informations supplémentaires affichées dans la version PRO peuvent être gérées via le panneau de paramètres du restaurant :

Paramètres d'Affichage de la Durée

Affichage de la Durée de Réservation

Vous pouvez choisir d'afficher la durée de la réservation dans le widget :

Masquage de la Durée de Réservation

Alternativement, vous pouvez masquer les informations de durée :

Système d'Annulation

Le système d'annulation comprend plusieurs fonctionnalités pour suivre et gérer les annulations de réservation :

Processus d'Annulation Client

1. Les clients peuvent annuler leur réservation via l'interface du widget
2. Un formulaire contextuel demande la raison de l'annulation
3. Ces informations sont stockées et suivies dans le système

Suivi des Raisons d'Annulation

• Les raisons d'annulation apparaissent dans la liste des réservations pour référence facile
• Le personnel peut rapidement voir pourquoi les clients ont annulé leurs réservations

Intégration Email

• Utilisez la balise {cancel_reason} dans les modèles d'e-mail
• Inclut automatiquement la raison de l'annulation dans les e-mails de confirmation