Demande de reconfirmation des invités
Il arrive parfois que vous ayez besoin de vous assurer qu'un invité se rendra effectivement à votre restaurant, surtout lorsque vous acceptez des réservations bien à l'avance. Pour ce faire, vous pouvez inciter l'utilisateur à reconfirmer sa réservation via des rappels par e-mail.
Voici comment activer et utiliser la fonction de reconfirmation :
- Accéder aux paramètres du service/événement : Accédez aux paramètres du service/événement et activez l'option de reconfirmation.
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Configurer les rappels par e-mail : Dans les rappels par e-mail, incluez un message demandant à l'utilisateur de reconfirmer sa réservation. Lorsque l'utilisateur clique sur le lien de réservation, il sera dirigé vers une page personnalisée comportant un bouton d'appel à l'action "RECONFIRMER". Notez que ce bouton n'apparaît que si la réservation a déjà été confirmée ; il ne sera pas affiché pour les réservations en mode en attente.
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Processus de reconfirmation : Une fois que l'utilisateur a reconfirmé sa réservation, un e-mail de confirmation lui sera envoyé, ainsi qu'une notification au restaurant.
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Personnaliser les e-mails : Vous avez la possibilité de personnaliser le contenu de ces e-mails via les paramètres d'e-mail.
En suivant ces étapes, vous pouvez vous assurer que vos réservations de restaurant restent confirmées et que vos invités sont prêts à venir.
