Widget Prenotazioni Ospiti
Il widget prenotazioni ospiti fornisce ai clienti un facile accesso ai dettagli delle loro prenotazioni attraverso un'interfaccia online personalizzata. Questa funzionalità migliora l'esperienza del cliente fornendo trasparenza e controllo sulle loro prenotazioni.
Funzionalità di Base
Ogni cliente riceve una email contenente un link univoco per visualizzare i dettagli della loro prenotazione online. La versione di base include:
- Data e ora della prenotazione
- Numero di ospiti
- Riferimento della prenotazione
- Stato attuale
Funzionalità Versione PRO
La versione PRO migliora l'esperienza dell'ospite con funzionalità e informazioni aggiuntive:
Funzionalità Aggiuntive
- Possibilità di modificare le prenotazioni
- Opzione di cancellazione della prenotazione
- Integrazione con il calendario (varie opzioni di calendario)
Visualizzazione Informazioni Potenziata
- Indirizzo e dettagli di contatto del ristorante
- Politiche del ristorante e note importanti
- Informazioni dettagliate sulla prenotazione
Opzioni di Personalizzazione
I gestori dei ristoranti possono configurare queste funzionalità tramite le impostazioni di turno ed evento:
Configurazione Impostazioni Ristorante
Tutte le informazioni aggiuntive visualizzate nella versione PRO possono essere gestite attraverso il pannello delle impostazioni del ristorante:
Impostazioni Visualizzazione Durata
Visualizzazione Durata Prenotazione
È possibile scegliere di visualizzare la durata della prenotazione nel widget:
Nascondere Durata Prenotazione
In alternativa, è possibile nascondere le informazioni sulla durata:
Sistema di Cancellazione
Il sistema di cancellazione include diverse funzionalità per tracciare e gestire le cancellazioni delle prenotazioni:
Processo di Cancellazione Cliente
- I clienti possono cancellare la loro prenotazione tramite l'interfaccia del widget
- Un modulo popup richiede il motivo della cancellazione
- Queste informazioni vengono memorizzate e tracciate nel sistema
Tracciamento Motivi di Cancellazione
- I motivi di cancellazione appaiono nell'elenco delle prenotazioni per un facile riferimento
- Il personale può rapidamente vedere perché i clienti hanno cancellato le loro prenotazioni
Integrazione Email
- Utilizzare il tag
{cancel_reason}nei modelli di email - Includere automaticamente il motivo della cancellazione nelle email di conferma
