Instructions de Pré-Autorisation des Paiements

Aperçu :

Lorsque vous activez la pré-autorisation ou l'option de paiement par carte enregistrée pour les réservations, le système présentera différentes méthodes au client en fonction de la date à laquelle la réservation est effectuée.

• Si la réservation est dans les X jours (12 heures avant la fermeture de cette fenêtre), la méthode de pré-autorisation est utilisée.
• Si la réservation est au-delà des X jours, la méthode de carte enregistrée est utilisée.

Cette configuration garantit que si le client ne se présente pas à la réservation, vous disposez de 12 heures pour les facturer en utilisant la pré-autorisation.

Principales Différences entre les Méthodes de Paiement :

Méthode de Pré-Autorisation :

1. Timing : Cette méthode est utilisée lorsque la réservation est dans la fenêtre des X jours (définie dans les paramètres de Stripe).

2. Processus : Une retenue est placée sur la carte du client pour le montant de la réservation.

3. Garantie : Si le client ne se présente pas, vous pouvez facturer le montant pré-autorisé depuis le tableau de bord.

4. Popup : L'utilisateur verra un message contextuel lui demandant de pré-autoriser le paiement, comme indiqué dans l'image ci-dessous :

   

Méthode de Carte enregistrée :

1. Timing : Utilisée lorsque la réservation est au-delà de la fenêtre des X jours.

2. Processus : Les détails de la carte du client sont enregistrés, mais aucune retenue n'est placée sur la carte jusqu'à ce qu'une action ultérieure soit entreprise.

3. Risque : Il existe une possibilité que la carte ne dispose pas de fonds suffisants lors de la facturation ultérieure, car aucune pré-autorisation n'a eu lieu. Ce scénario est illustré dans l'image ci-dessous :

   

Paramètres de Pré-Autorisation Stripe :

Stripe vous permet de conserver une pré-autorisation pendant jusqu'à 7 jours. Vous pouvez demander à Stripe de prolonger cette période si nécessaire. Dans vos paramètres Stripe, vous pouvez définir le nombre de jours pour lesquels la pré-autorisation est valide. Ci-dessous, une image montrant où vous pouvez configurer ce paramètre :

Étapes pour Activer la Pré-Autorisation dans Shift Payments :

1. Allez dans l'onglet "Paiements Shift" et activez l'option de pré-autorisation, comme indiqué dans l'image suivante :

   

2. Les clients effectuant des réservations seront invités à pré-autoriser un paiement. Si l'utilisateur essaie de pré-autoriser une carte et qu'il y a des fonds insuffisants, il verra ce message :

   

3. Si la carte est refusée, ce message sera affiché à l'utilisateur :

   

Facturation des Clients Absents :

Si un client pré-autorise un paiement mais ne se présente pas pour sa réservation, vous pouvez les facturer depuis votre tableau de bord. Voici comment faire :

1. Depuis le tableau de bord, cliquez sur le bouton pour facturer la carte pré-autorisée, comme indiqué ci-dessous :

   

2. Une fenêtre contextuelle de confirmation apparaîtra pour finaliser la charge :

   

3. Une fois la charge effectuée, elle sera marquée en vert sur le tableau de bord, indiquant un paiement réussi :

   

Vue de Réservation du Client :

La vue de réservation du client affichera le montant pré-autorisé, vous aidant à suivre quelles réservations ont des paiements pré-autorisés, comme illustré ici :

Ces étapes contribuent à garantir un processus fluide pour sécuriser les paiements et gérer efficacement les absences tout en utilisant les fonctionnalités de pré-autorisation et de carte enregistrée de Stripe. Pour plus de détails sur la manière dont Stripe gère la pré-autorisation, consultez leur documentation officielle ici.