Système Avancé de Personnalisation d'Emails

Maximiser la gestion des réservations avec les notifications par e-mail

Les notifications par e-mail dans Alex Reservations sont un outil essentiel pour tenir vos clients informés et assurer le bon déroulement de vos opérations. Avec une large gamme d'options personnalisables, vous pouvez adapter les communications par e-mail à chaque situation, garantissant ainsi que vos invités se sentent informés, valorisés et bien servis.

Modèles d'e-mails complets

Alex Reservations propose une grande variété de modèles d'e-mails qui couvrent chaque étape du processus de réservation. Ceux-ci incluent des notifications à la fois pour les clients et les administrateurs :

E-mails pour les clients :

1. En attente : Envoyé lorsque la réservation est en attente de confirmation.
2. Confirmé : Envoyé lorsque la réservation est confirmée, fournissant à l'invité tous les détails.
3. Modifié : Envoyé lorsque des détails de la réservation (par ex. heure, table ou nombre d'invités) sont modifiés.
4. Refusé : Envoyé lorsque la demande de réservation n'est pas acceptée.
5. Annulé : Envoyé lorsque le client annule la réservation.
6. Absent : Envoyé lorsque le client manque sa réservation.
7. Terminé : Envoyé après que la réservation est marquée comme terminée, demandant un retour ou un avis.
8. Paiement en attente : Envoyé lorsque le client n'a pas effectué le paiement requis pour sécuriser sa réservation. Cet e-mail encourage l'invité à finaliser le paiement et fournit un lien direct pour effectuer la transaction.

E-mails pour les administrateurs :

1. En attente administrateur : Envoyé à l'administrateur lorsqu'une nouvelle réservation est en attente.
2. Confirmé administrateur : Envoyé lorsque qu'une réservation en attente est confirmée.
3. Annulé administrateur : Envoyé pour informer l'administrateur qu'une réservation est annulée.

De plus, des e-mails personnalisés peuvent être créés à d'autres fins, notamment :

• Envoi de menus détaillés pour des précommandes ou des événements de dégustation.
• Messages personnalisés concernant les états des tables ou les demandes spéciales.
• Communications pour les réservations de grands groupes afin de clarifier les arrangements.

Contenu entièrement personnalisable

Tous les modèles d'e-mails dans Alex Reservations sont entièrement personnalisables, vous permettant de les aligner avec l'image de marque et le ton de votre restaurant. Personnalisez le contenu pour inclure :

• Le logo et l'image de marque de votre restaurant.
• Salutations personnalisées avec le nom de l'invité.
• Informations détaillées sur la réservation, telles que la date, l'heure et les détails de la table.
• Toutes instructions ou demandes supplémentaires.

Rappels par e-mail : Tenir les invités sur la bonne voie

L'un des moyens les plus efficaces de réduire les absences est d'envoyer des rappels par e-mail en temps opportun. Alex Reservations vous permet de configurer plusieurs rappels en fonction de la date de réservation :

• Programme recommandé :
  • Premier rappel : Un jour avant la réservation.
  • Deuxième rappel : Quelques heures avant la réservation.
  • Troisième rappel : Si la réservation est effectuée longtemps à l'avance, envoyez un rappel supplémentaire quelques jours avant la réservation.

Ces rappels garantissent que vos invités sont bien informés et moins susceptibles d'oublier leurs réservations.

Suivi et historique des e-mails

Tous les e-mails envoyés aux clients sont automatiquement enregistrés dans l'historique des réservations, fournissant :

• Preuve de communication : Vérifiez facilement quelles informations ont été envoyées au client et quand.
• Suivi des e-mails : Voyez si le client a ouvert l'e-mail, offrant des informations précieuses sur leur engagement.

Avantages des notifications par e-mail

1. Communication améliorée : Gardez vos invités informés à chaque étape de leur réservation.
2. Réduction des absences : Les rappels en temps opportun réduisent considérablement les chances que les clients oublient leurs réservations.
3. Efficacité opérationnelle : Automatisez les flux de travail par e-mail pour gagner du temps pour votre personnel.
4. Meilleure expérience client : Les messages personnalisés montrent une attention aux détails et renforcent la fidélité des clients.
5. Informations basées sur les données : Utilisez le suivi des e-mails pour optimiser votre stratégie de communication et identifier les problèmes potentiels tôt.

Voici l'article mis à jour avec tous les modèles d'e-mails inclus :

Maximiser la gestion des réservations avec les notifications par e-mail

Les notifications par e-mail dans Alex Reservations sont un outil puissant pour assurer une communication fluide avec vos invités et votre équipe. Des confirmations aux rappels, chaque e-mail a un rôle à jouer pour maintenir le bon fonctionnement de vos opérations de restaurant et tenir vos clients informés.

Modèles d'e-mails complets

Alex Reservations propose une large variété de modèles d'e-mails qui couvrent chaque étape du processus de réservation. Ceux-ci incluent des notifications à la fois pour les clients et les administrateurs :

E-mails pour les clients :

1. En attente : Envoyé lorsque la réservation est en attente de confirmation.
2. Confirmé : Envoyé lorsque la réservation est confirmée, fournissant aux invités tous les détails.
3. Modifié : Envoyé lorsque des détails de la réservation (par ex. heure, table ou nombre d'invités) sont modifiés.
4. Refusé : Envoyé lorsque la demande de réservation n'est pas acceptée.
5. Annulé : Envoyé lorsque le client annule la réservation.
6. Absent : Envoyé lorsque le client manque sa réservation.
7. Terminé : Envoyé après que la réservation est marquée comme terminée, demandant un retour ou un avis.

E-mails pour les administrateurs :

1. En attente administrateur : Envoyé à l'administrateur lorsqu'une nouvelle réservation est en attente.
2. Confirmé administrateur : Envoyé lorsque qu'une réservation en attente est confirmée.
3. Annulé administrateur : Envoyé pour informer l'administrateur qu'une réservation est annulée.

Contenu entièrement personnalisable

Tous les modèles d'e-mails peuvent être personnalisés pour correspondre à l'image de marque et au style de messagerie de votre restaurant. Vous pouvez :

• Ajouter votre logo, le nom de votre restaurant et les couleurs de votre image de marque.
• Adapter le contenu pour chaque type d'e-mail, y compris les salutations, les détails de réservation et les notes supplémentaires.
• Fournir des liens vers des menus, des politiques de réservation ou des off