Paramètres - Shifts

Allez dans Paramètres -> Disponibilité -> Shifts.

Utilisez les shifts pour proposer des horaires récurrents différents pour :

• Petit-déjeuner quotidien
• Déjeuner quotidien
• Dîner quotidien
• Petit-déjeuner du week-end
• Déjeuner du week-end
• Dîner du week-end

Ou des événements récurrents spéciaux comme :

• Dîner avec musique live chaque vendredi soir
• Dégustation de vin une fois par mois
• Dégustation de bière toutes les 2 semaines, etc.

Sélectionnez la date de début, la date de fin, les dates exclues, le premier service et le dernier service. Vous pouvez définir la période entre les créneaux : toutes les 15 minutes, 30 minutes, etc. Vous pouvez également bloquer des créneaux horaires spécifiques.

Vous devez définir comment les sièges seront attribués à la demande de réservation :

Toutes les tables : toutes les tables disponibles en ligne peuvent être utilisées pour attribuer des clients. Les tables seront attribuées automatiquement après réception de la réservation, pour les statuts en attente et confirmés. Vous pouvez les réattribuer depuis le tableau de bord. Si aucune table n'est disponible, la réservation sera rejetée.

Tables spécifiques : la même chose qu'auparavant mais cette fois-ci quelles tables seront utilisées. Notez que si la table que vous avez sélectionnée est marquée comme hors ligne, elle ne sera pas disponible pour le shift tant que vous ne l'aurez pas remise en ligne.

Couverts max : vous définissez simplement un nombre total de sièges disponibles à tout moment pendant les heures d'ouverture du shift. À chaque demande de réservation, le système vérifiera combien de sièges sont disponibles pour le créneau et la durée sélectionnés.

Couverts par créneau : Cette fonctionnalité offre une fonctionnalité similaire à Total Seats mais avec une précision accrue pour contrôler le nombre autorisé d'invités pour chaque créneau horaire, permettant des arrangements de sièges personnalisés. À titre d'illustration :

• De 12h à 13h : 20 sièges
• De 13h à 14h : 30 sièges
• De 14h à 15h : 30 sièges
• De 15h à 16h : 40 sièges

Veuillez noter qu'une réservation pour 4 personnes sur 2 heures couvrira 2 créneaux horaires.

Ainsi, le nombre de sièges ne concerne pas seulement les sièges réservés dans ce créneau, mais plutôt le nombre total de sièges autorisés.

De plus, vous avez la possibilité de désigner la quantité de nouveaux sièges accessibles pour chaque créneau via le champ 'Max New Seats'.

Statut

Après que le client a rempli le formulaire, il est crucial de définir le statut de la réservation. Voici les options disponibles :

En attente : Sélectionnez cette option si vous préférez examiner chaque réservation individuellement et envoyer la confirmation ultérieurement. Cela permet une confirmation manuelle.

Confirmé : Utilisez cette option si vous souhaitez confirmer automatiquement toutes les réservations sans aucune intervention manuelle. Cela simplifie le processus en confirmant instantanément la réservation dès sa soumission.

Règles pour le statut en attente : Cette fonctionnalité vous permet de définir divers critères pour marquer une réservation comme en attente.

Fenêtre d'ouverture pour les réservations

Il y a 2 paramètres importants à définir :

À partir de quand le shift sera OUVERT pour commencer à recevoir des réservations :

• Ouvert tout le temps,
• Ouvert seulement quelques heures avant. Par exemple, si vous voulez ouvrir le déjeuner à partir de la veille seulement, mais pas au-delà.
• Ouvrir le même jour à une heure spécifique. Vous pouvez accepter les réservations pour le dîner uniquement le jour même à 10 heures du matin.
• Ouvrir quelques jours avant à une heure spécifique. Par exemple, vous voulez commencer à accepter les réservations pour le dîner seulement 2 jours avant à 13h.

Quand le shift s'ARRÊTERA et ne pourra plus accepter de réservations :

• Le laisser ouvert jusqu'à la dernière minute.
• Fermer quelques heures avant.
• Fermer le même jour à une heure spécifique.
• Fermer plusieurs jours avant. Utile si vous voulez fermer les réservations 2 jours avant un événement de dégustation de vin.

Annulation, Modification & Reconfirmation

De plus, vous avez la possibilité de spécifier si l'utilisateur est autorisé à annuler ou modifier sa réservation, y compris en fixant une limite de temps pour ces actions.

Vous pouvez également demander à l'utilisateur de reconfirmer sa réservation. Dans ce scénario, l'interface de réservation du client affichera un nouveau bouton, lui permettant de reconfirmer.

Demander le nombre d'enfants

Certains restaurants ont besoin de savoir combien d'enfants composent le groupe, par exemple pour préparer des chaises hautes, proposer un menu enfant ou organiser le placement différemment.

Vous pouvez configurer le service pour demander au client combien d'enfants composent le groupe, et qualifier la réservation en fonction de la taille du groupe.

Les enfants sont considérés comme ayant moins de 12 ans, et les bébés moins de 2 ans.

Vous définissez une ou plusieurs règles en fonction de la taille du groupe. Pour chaque plage de taille de groupe, vous pouvez définir :

• Demander le nombre d'enfants : activez cette option pour demander au client combien d'enfants composent le groupe pour cette plage.
• Nombre maximal d'enfants : le nombre maximal d'enfants autorisés dans cette plage.
• Action : ce qui se passe lorsque le maximum est dépassé.

• Autoriser : le nombre d'enfants est enregistré et la réservation est acceptée.
• Bloquer si dépassé : la réservation est refusée lorsque le nombre d'enfants est supérieur au maximum.

Vous pouvez ajouter plusieurs plages qui ne se chevauchent pas, afin que le comportement puisse différer pour les petits et les grands groupes.

Lorsqu'un client effectue une réservation qui correspond à une plage où l'option Demander le nombre d'enfants est activée, le widget demande combien d'enfants composent le groupe.

Le nombre est enregistré avec la réservation, afin que votre personnel puisse le voir sur le tableau de bord et se préparer en conséquence.