Gäste-Buchungs-Widget
Das Gäste-Buchungs-Widget bietet Kunden einen einfachen Zugriff auf ihre Reservierungsdetails über eine personalisierte Online-Schnittstelle. Diese Funktion verbessert das Kundenerlebnis, indem sie Transparenz und Kontrolle über ihre Buchungen bietet.
Grundlegende Funktionen
Jeder Kunde erhält eine E-Mail mit einem eindeutigen Link, um ihre Buchungsdetails online einzusehen. Die Grundversion umfasst:
- Buchungsdatum und -zeit
- Anzahl der Gäste
- Buchungsreferenz
- Aktueller Status
PRO-Version Funktionen
Die PRO-Version verbessert das Gästeerlebnis mit zusätzlichen Funktionen und Informationen:
Zusätzliche Funktionalitäten
- Möglichkeit zur Änderung von Buchungen
- Buchungsstornierungsoption
- Integration in den Kalender (mehrere Kalenderoptionen)
Erweiterte Informationsanzeige
- Restaurantadresse und Kontaktdaten
- Restaurantrichtlinien und wichtige Hinweise
- Detaillierte Buchungsinformationen
Anpassungsoptionen
Restaurantmanager können diese Funktionen über Schicht- und Veranstaltungseinstellungen konfigurieren:
Konfiguration der Restaurant-Einstellungen
Alle zusätzlichen Informationen, die in der PRO-Version angezeigt werden, können über das Restaurant-Einstellungspanel verwaltet werden:
Anzeigeeinstellungen für Dauer
Anzeige der Buchungsdauer
Sie können wählen, ob die Buchungsdauer im Widget angezeigt werden soll:
Ausblenden der Buchungsdauer
Alternativ können Sie die Dauerinformation ausblenden:
Stornierungssystem
Das Stornierungssystem umfasst mehrere Funktionen zur Verfolgung und Verwaltung von Buchungsstornierungen:
Kunden-Stornierungsprozess
- Kunden können ihre Buchung über die Widget-Schnittstelle stornieren
- Ein Popup-Formular fordert den Stornierungsgrund an
- Diese Informationen werden im System gespeichert und verfolgt
Verfolgung von Stornierungsgründen
- Stornierungsgründe erscheinen in der Buchungsliste zur einfachen Referenz
- Mitarbeiter können schnell einsehen, warum Kunden ihre Reservierungen storniert haben
E-Mail-Integration
- Verwenden Sie das
{cancel_reason}-Tag in E-Mail-Vorlagen - Enthält automatisch den Stornierungsgrund in Bestätigungs-E-Mails
