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Automatisations

AlexReservations inclut un module puissant d’Automatisations qui aide les restaurants à gagner du temps, réduire le travail manuel et améliorer la relation avec leurs clients.
Les automatisations gèrent automatiquement les tâches récurrentes liées aux réservations, garantissant des opérations plus fluides et une meilleure expérience pour les invités.

1. Rappel de Paiement

Si un client commence une réservation mais n’effectue pas le paiement, le système envoie automatiquement un rappel de paiement.
Ce rappel contient un lien direct vers sa réservation en attente, l’encourageant à finaliser le processus et à confirmer sa table.

2. Annulation pour Paiement Incomplet

Lorsqu’une réservation reste trop longtemps en statut paiement en attente, le système l’annule automatiquement.
Le client reçoit une notification l’informant que sa réservation n’a pas été complétée, ce qui permet de garder ton calendrier de réservations clair et à jour.

3. No-Show Automatique

Si une réservation confirmée n’est pas passée au statut installé dans un délai raisonnable, le système suppose que le client ne s’est pas présenté.
La réservation est automatiquement marquée comme no-show et le client reçoit une notification.

De plus, le système peut étiqueter le client comme no-show pour le prendre en compte lors de futures réservations.

4. Finalisation Automatique

Lorsqu’une réservation n’est pas marquée manuellement comme terminée après un certain temps, le système met automatiquement à jour son statut.
Cela assure une clôture correcte du cycle de réservation et permet d’activer d’autres automatisations, comme l’envoi de demandes d’avis.

5. Demande d’Avis

Après qu’une réservation a été marquée comme terminée, le système peut envoyer automatiquement un email de demande d’avis au client.

  • Tu peux configurer le délai d’envoi (par exemple : heures ou jours après la visite).
  • En fonction de la note donnée par le client :
    • Le système peut le rediriger vers Google Review pour laisser un avis public.
    • Ou conserver les avis plus bas comme retour interne afin d’améliorer le service.

Avantages des Automatisations

✅ Fait gagner du temps au personnel en réduisant les suivis manuels.
✅ Évite que les réservations incomplètes encombrent le système.
✅ Améliore la communication et l’engagement des clients.
✅ Permet de collecter plus d’avis et d’améliorer la réputation du restaurant.
✅ Maintient un suivi des no-shows pour optimiser la gestion des réservations.

En activant les Automatisations, les restaurants peuvent se concentrer sur le service, tandis qu’AlexReservations gère les tâches répétitives en arrière-plan.