Système Complet de Suivi des Réservations
Historique des Réservations : Transparence Totale et Responsabilité
Avec Alex Reservations, chaque action effectuée sur une réservation est enregistrée, créant un historique complet des modifications et garantissant un enregistrement clair pour les clients et le personnel. Cette fonctionnalité élimine les malentendus et aide à maintenir la confiance et la responsabilité.
Suivi d'Actions Exhaustif
Pour chaque réservation, le système enregistre toutes les actions effectuées, que ce soit par le client ou le personnel du restaurant. Voici ce qui est enregistré :
Actions du Client
- Créer une réservation : Enregistre les détails de la réservation initiale.
- Annuler une réservation : Suit quand et pourquoi une réservation a été annulée par le client.
- Modifier une réservation : Enregistre les changements tels que l'heure, la date ou le nombre d'invités effectués par le client.
- Reconfirmer une réservation : Note quand le client confirme son intention de maintenir la réservation.
Actions du Personnel
- Changements de Statut : Suit les mises à jour des statuts de réservation, tels que "confirmé", "annulé" ou "en attente de paiement".
- Modifications de Réservation : Enregistre les modifications apportées aux détails de la réservation comme la date, l'heure, les attributions de table ou les nombres d'invités.
- Assignations de Problèmes : Enregistre les notes ou les actions prises pour résoudre les problèmes liés à la réservation.
Pourquoi Cela Est Important
- Éviter les Malentendus : Un journal clair de qui a apporté des modifications, quand et pourquoi, aide à éviter les litiges entre le personnel et les clients.
- Responsabilité Renforcée : Savoir que les actions sont enregistrées garantit que tout le monde suit les procédures appropriées.
- Perspicacité Opérationnelle : Analysez les tendances ou les problèmes courants en examinant les données historiques sur les réservations.
Accès Personnalisé pour le Personnel
Pour garantir un suivi et une sécurité appropriés :
- Accès Individuel : Chaque membre du personnel devrait avoir sa propre connexion personnalisée au panneau de contrôle. Cela aide à identifier qui a effectué chaque action sur une réservation.
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Permissions Personnalisées : Attribuez des autorisations spécifiques aux utilisateurs. Par exemple :
- Certains membres du personnel peuvent uniquement consulter les réservations sans pouvoir les modifier.
- D'autres, comme les gestionnaires, peuvent se voir accorder un contrôle total pour modifier ou réaffecter des réservations.
Principaux Avantages de l'Historique des Réservations
- Enregistrements Clairs : Sachez toujours qui a apporté des modifications et quand.
- Résolution de Conflits : Résolvez rapidement les litiges avec un journal détaillé de toutes les actions.
- Sécurité Améliorée : En attribuant des connexions et des autorisations personnalisées, vous pouvez garantir que les informations sensibles sont protégées et que les modifications sont responsables.
Améliorez l'Efficacité et la Responsabilité
La fonctionnalité d'historique des réservations d'Alex Reservations est conçue pour offrir une transparence totale et un contrôle sur vos réservations. Équipez votre équipe des outils dont ils ont besoin pour travailler efficacement, tout en assurant une expérience fluide pour vos clients.