En attente / Confirmé

Lors de la configuration d'un quart de travail ou d'un événement, vous avez la possibilité de spécifier si une réservation doit automatiquement recevoir le statut "Confirmé" ou être marquée comme "En attente".

Une réservation marquée comme "En attente" nécessite votre confirmation ultérieure, soit via votre tableau de bord, soit via une notification par e-mail contenant les détails de la réservation.

Plusieurs critères peuvent être appliqués pour déterminer si une réservation doit être placée en statut "En attente":

Définir un seuil de confirmation automatique: Vous pourriez avoir une capacité totale de 100 places mais préférer confirmer automatiquement uniquement les 60 premières réservations, laissant le reste en "En attente". Cette approche permet une plus grande flexibilité dans la gestion de votre espace en fonction des demandes téléphoniques ou d'autres facteurs.

Statut En attente pour les réservations de grands groupes: Décidez d'un nombre spécifique (comme 6 places) au-delà duquel les réservations seront toujours marquées comme "En attente". Cela aide à examiner et confirmer manuellement les réservations pour les grands groupes au lieu de les confirmer automatiquement.

Statut En attente basé sur l'horaire: Utilisez cette règle si votre établissement fonctionne avec plusieurs créneaux de repas au sein du même quart de travail. Par exemple, vous pourriez choisir de confirmer automatiquement les réservations pour un créneau de repas ultérieur tout en marquant les précédents comme "En attente". Cette stratégie peut être bénéfique si le créneau précédent a tendance à être plus demandé, vous permettant de gérer la capacité d'assise de manière plus efficace.

Définir automatiquement les réservations comme "En attente" pour les clients avec des tags spécifiques: Utilisez des tags clients pour identifier ceux dont les réservations doivent toujours être marquées comme En attente. Cela peut être particulièrement utile pour les clients ayant un historique de non-présentation, vous permettant de différer la confirmation automatique et de garantir leur présence avant de confirmer manuellement la réservation.

Définir toutes les réservations comme En attente pour des jours spécifiques: Appliquez cette règle pour rendre toutes les réservations pour certains jours "En attente".

Désigner les réservations de tables spécifiques comme En attente: Ceci est utile si vous souhaitez toujours marquer les réservations pour des tables particulières comme En attente.

Bloquer les clients de faire des réservations

Vous pouvez empêcher des clients spécifiques de faire des réservations en bloquant leurs adresses e-mail. Suivez ces étapes pour configurer cette fonctionnalité.

1. Taguer le client: Tout d'abord, ajoutez un tag unique au profil du client qui les identifie comme bloqués.

2. Configurer les règles de refus: Au lieu de placer le client sous un statut "En attente", attribuez leur statut de réservation comme Refusé. Cela garantit que le système enverra automatiquement une notification par e-mail appropriée les informant que leur réservation ne peut être complétée.

En utilisant le statut "Refusé", le client recevra un message clair et automatisé, améliorant le processus de réservation et garantissant que les utilisateurs bloqués sont notifiés de manière appropriée.