Dépannage
PROBLÈME
Les clients ne peuvent pas effectuer de réservations en raison d'une fenêtre contextuelle affichant un message d'erreur 'Nonce invalide'.
OPTIONS
- Le problème peut provenir de la mise en cache de la page contenant le formulaire de réservation. Le plugin génère une valeur nonce essentielle pour la soumission du formulaire. La mise en cache peut perturber ce processus. Pour résoudre cela, il suffit de désactiver la mise en cache spécifiquement pour cette page.
PROBLÈME
Le tableau de bord affiche un message 'Impossible de charger le fichier de configuration'.
OPTIONS
- Vérifiez que vous avez installé SSL.
PROBLÈME
Impossible d'accéder au système, l'e-mail n'est pas reconnu et je suis administrateur. Redirigé en permanence vers la page de connexion sans accès au tableau de bord.
OPTIONS
- Vérifiez si vous avez un compte associé à cet e-mail. Sinon, créez un nouveau compte utilisateur depuis le tableau de bord. Liez-le à l'utilisateur WordPress avec l'e-mail correspondant et attribuez-le à un restaurant.
- Si les tables n'ont pas été créées correctement, cela pourrait causer des problèmes avec la génération d'utilisateurs. Mettez à jour votre DB mysqli vers une version récente. Notez que la version 5.7 est incompatible avec la commande SQL REFERENCE.
PROBLÈME
Pas d'accès à aucun restaurant.
OPTIONS
- Assurez-vous d'avoir été affecté à un restaurant.
- Demandez au gestionnaire du restaurant de vous accorder l'accès.
PROBLÈME
Le widget chevauche mon menu.
OPTIONS
- Le z-index du widget a une priorité élevée pour s'assurer qu'il est affiché au-dessus de la page et n'est pas caché par d'autres composants. Modifiez le z-index en utilisant du CSS pour résoudre le problème.
PROBLÈME
Recevoir toujours un message "aucune disponibilité".
OPTIONS
- Veuillez vérifier vos paramètres de postes. Il est possible que vous ayez ajouté trop de restrictions, ce qui entraîne l'absence de créneaux disponibles.
- De plus, assurez-vous que la durée de la réservation correspond à la plage horaire spécifiée de vos créneaux. Par exemple, si vous avez défini un créneau de 10h00 à 11h30 et défini une durée de réservation de 2 heures, il n'y aura pas de créneaux disponibles. La réservation doit se terminer avant l'heure de fin spécifiée de votre poste.
- Veuillez vous assurer que l'heure d'ouverture et de fermeture sont correctement configurées dans vos paramètres de poste. Si vous définissez l'heure d'ouverture des réservations en ligne à 16h00 et que vos réservations sont disponibles de 20h00 à 23h00, tout en spécifiant également une heure de fermeture de 6 heures avant, cela crée des règles conflictuelles. L'heure d'ouverture de 16h00 et l'heure de fermeture de 14h00 sont incompatibles, rendant impossible la réservation dans cette plage horaire.
- Veuillez vérifier que vous n'avez pas fermé trop de jours en utilisant le paramètre "Jours de fermeture". Ce paramètre est destiné à fermer tous les postes et événements en une seule fois, plutôt que de configurer des jours spécifiques disponibles pour les postes. Dans chaque poste, il y a une option pour sauter des jours spécifiques, vous permettant de personnaliser la disponibilité selon vos besoins.