Documenti

Risoluzione dei problemi

PROBLEMA

I clienti non riescono a effettuare prenotazioni a causa di un popup che mostra un messaggio 'Nonce non valido'.

OPZIONI

  • Il problema potrebbe derivare dalla memorizzazione nella cache della pagina contenente il modulo di prenotazione. Il plugin genera un valore nonce essenziale per l'invio del modulo. La cache può interrompere questo processo. Per risolvere, disabilita semplicemente la cache specificamente per quella pagina.

PROBLEMA

Il cruscotto mostra un messaggio 'Impossibile caricare il file di configurazione'.

OPZIONI

  • Verifica di avere installato SSL.

PROBLEMA

Impossibile accedere al sistema, l'email non è riconosciuta e sono un amministratore. Vengo costantemente reindirizzato alla pagina di accesso senza poter accedere al cruscotto.

OPZIONI

  • Verifica se hai un account associato a quell'email. Se non lo hai, crea un nuovo account utente dall'interno del cruscotto. Collegalo all'utente WordPress con l'email corrispondente e assegnalo a un ristorante.
  • Se le tabelle non sono state create correttamente, potrebbero causare problemi con la generazione degli utenti. Aggiorna il tuo DB mysqli a una versione recente. Nota che la versione 5.7 non è compatibile con il comando SQL REFERENCE.

PROBLEMA

Nessun accesso a nessun ristorante.

OPZIONI

  • Assicurati di essere stato assegnato a un ristorante.
  • Richiedi al gestore del ristorante di concederti l'accesso.

PROBLEMA

Il widget si sovrappone al mio menu.

OPZIONI

  • Il valore z-index del widget ha una priorità elevata per garantire che venga visualizzato in cima alla pagina e non nascosto da altri componenti. Modifica il z-index utilizzando CSS per risolvere il problema.

PROBLEMA

Ricevo sempre un messaggio di "nessuna disponibilità".

OPZIONI

  • Si prega di rivedere le impostazioni dei turni. È possibile che abbiate aggiunto troppe restrizioni, risultando in nessuno slot disponibile.
  • Inoltre, assicurati che la durata della prenotazione rientri nell'intervallo di tempo specificato dei tuoi slot. Ad esempio, se hai definito uno slot dalle 10:00 alle 11:30 e hai impostato una durata della prenotazione di 2 ore, non ci saranno slot disponibili. La prenotazione dovrebbe terminare prima dell'orario di chiusura specificato del tuo turno.
  • Assicurati che l'orario di apertura e di chiusura sia configurato correttamente nelle impostazioni del turno. Se hai impostato l'orario di apertura per le prenotazioni online alle 16:00 e le prenotazioni sono disponibili dalle 20:00 alle 23:00, specificando anche un orario di chiusura di 6 ore prima, si creano regole in conflitto. L'orario di apertura delle 16:00 e l'orario di chiusura delle 14:00 sono incompatibili, rendendo impossibile effettuare una prenotazione in quel lasso di tempo.
  • Verifica di non aver chiuso troppi giorni utilizzando l'impostazione "Giorni di chiusura". Questa impostazione è pensata per chiudere tutti i turni ed eventi in una volta sola, anziché configurare giorni specifici disponibili per i turni. All'interno di ciascun turno, c'è un'opzione per saltare giorni specifici, consentendoti di personalizzare la disponibilità secondo le tue esigenze.