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Solución de problemas

PROBLEMA

Los clientes no pueden hacer reservas debido a que aparece un mensaje de 'Nonce inválido' en un popup.

OPCIONES

  • El problema podría surgir del almacenamiento en caché de la página que contiene el formulario de reserva. El plugin genera un valor de nonce esencial para el envío del formulario. La caché puede interrumpir este proceso. Para resolver esto, simplemente deshabilite la caché específicamente para esa página.

PROBLEMA

El panel muestra un mensaje 'No se puede cargar el archivo de configuración'.

OPCIONES

  • Verifique que tenga SSL instalado.

PROBLEMA

No se puede acceder al sistema, el correo electrónico no es reconocido y soy un administrador. Constantemente redirigido a la página de inicio de sesión sin acceso al panel de control.

OPCIONES

  • Verifique si tiene una cuenta asociada con ese correo electrónico. Si no la tiene, cree una nueva cuenta de usuario desde el panel de control. Vínculela al usuario de WordPress con el correo electrónico correspondiente y asígnele un restaurante.
  • Si las tablas no se crearon correctamente, podría estar causando problemas con la generación de usuarios. Actualice su DB mysqli a una versión reciente. Tenga en cuenta que la versión 5.7 es incompatible con el comando SQL REFERENCE.

PROBLEMA

No se tiene acceso a ningún restaurante.

OPCIONES

  • Asegúrese de que le hayan asignado un restaurante.
  • Solicite al administrador del restaurante que le conceda acceso.

PROBLEMA

El widget se superpone con mi menú.

OPCIONES

  • El z-index del widget tiene una alta prioridad para asegurarse de que se muestre en la parte superior de la página y no quede oculto por otros componentes. Modifique el z-index usando CSS para resolver el problema.

PROBLEMA

Siempre recibo un mensaje de "no hay disponibilidad".

OPCIONES

  • Por favor, revise la configuración de sus Turnos. Es posible que haya agregado demasiadas restricciones, lo que resulta en que no haya espacios disponibles.
  • Además, asegúrese de que la duración de la reserva se ajuste al rango de tiempo especificado para sus turnos. Por ejemplo, si ha definido un turno de 10:00 AM a 11:30 AM y establecido una duración de reserva de 2 horas, no habrá espacios disponibles. La reserva debe finalizar antes de la hora de finalización especificada de su turno.
  • Asegúrese de que la hora de apertura y cierre estén configuradas correctamente en la configuración de su turno. Si establece la hora de apertura para reservas en línea a las 4:00 PM, y sus reservas están disponibles de 8:00 PM a 11:00 PM, especificando también un tiempo de cierre de 6 horas antes, se crean reglas conflictivas. La hora de apertura de las 4:00 PM y la hora de cierre de las 2:00 PM son incompatibles, lo que hace imposible hacer una reserva dentro de ese marco de tiempo.
  • Verifique que no haya cerrado demasiados días utilizando la configuración de "Días cerrados". Esta configuración está destinada a cerrar todos los turnos y eventos a la vez, en lugar de configurar días específicos disponibles para los turnos. Dentro de cada turno, hay una opción para omitir días específicos, lo que le permite personalizar la disponibilidad según sus necesidades.