Dokumente

Fehlerbehebung

PROBLEM

Kunden können keine Reservierungen vornehmen, da ein Popup mit der Meldung 'Ungültige nonce' angezeigt wird.

OPTIONEN

  • Das Problem könnte durch das Zwischenspeichern der Seite mit dem Reservierungsformular verursacht werden. Das Plugin generiert einen Nonce-Wert, der für die Formularübermittlung wesentlich ist. Das Zwischenspeichern kann diesen Prozess stören. Um dies zu lösen, deaktivieren Sie einfach das Zwischenspeichern speziell für diese Seite.

PROBLEM

Das Dashboard zeigt die Meldung 'Die Konfigurationsdatei kann nicht geladen werden'.

OPTIONEN

  • Stellen Sie sicher, dass Sie SSL installiert haben.

PROBLEM

Es ist nicht möglich, sich im System anzumelden, die E-Mail wird nicht erkannt, obwohl ich Administrator bin. Ich werde ständig zur Anmeldeseite weitergeleitet, ohne Zugriff auf das Dashboard zu haben.

OPTIONEN

  • Überprüfen Sie, ob Sie ein Konto mit dieser E-Mail-Adresse haben. Wenn nicht, erstellen Sie ein neues Benutzerkonto innerhalb des Dashboards. Verknüpfen Sie es mit dem WordPress-Benutzer mit der entsprechenden E-Mail und weisen Sie es einem Restaurant zu.
  • Wenn die Tabellen nicht ordnungsgemäß erstellt wurden, kann dies Probleme bei der Benutzererstellung verursachen. Aktualisieren Sie Ihre DB mysqli auf eine aktuelle Version. Beachten Sie, dass Version 5.7 mit dem SQL-Befehl REFERENCE nicht kompatibel ist.

PROBLEM

Kein Zugriff auf ein Restaurant.

OPTIONEN

  • Stellen Sie sicher, dass Ihnen ein Restaurant zugewiesen wurde.
  • Fordern Sie den Restaurantmanager auf, Ihnen Zugriff zu gewähren.

PROBLEM

Das Widget überlappt mit meinem Menü.

OPTIONEN

  • Der z-Index des Widgets hat eine hohe Priorität, um sicherzustellen, dass es oben auf der Seite angezeigt wird und nicht von anderen Komponenten verdeckt wird. Ändern Sie den z-Index mit CSS, um das Problem zu lösen.

PROBLEM

Immer eine "keine Verfügbarkeit" Meldung erhalten.

OPTIONEN

  • Überprüfen Sie bitte Ihre Schicht-Einstellungen. Es ist möglich, dass Sie zu viele Einschränkungen hinzugefügt haben, was zu keinen verfügbaren Slots führt.
  • Stellen Sie außerdem sicher, dass die Reservierungsdauer innerhalb des festgelegten Zeitrahmens Ihrer Slots liegt. Wenn Sie beispielsweise einen Slot von 10:00 Uhr bis 11:30 Uhr definiert haben und eine Reservierungsdauer von 2 Stunden festgelegt haben, gibt es keine verfügbaren Slots. Die Reservierung sollte vor der festgelegten Endzeit Ihrer Schicht enden.
  • Stellen Sie bitte sicher, dass die Öffnungszeit und die Schließzeit in Ihren Schichteinstellungen korrekt konfiguriert sind. Wenn Sie die Öffnungszeit für Online-Reservierungen auf 16:00 Uhr festgelegt haben und Ihre Reservierungen von 20:00 Uhr bis 23:00 Uhr verfügbar sind, während Sie auch eine Schließzeit von 6 Stunden vorher angeben, entstehen widersprüchliche Regeln. Die Öffnungszeit von 16:00 Uhr und die Schließzeit von 14:00 Uhr sind nicht kompatibel, was es unmöglich macht, eine Reservierung innerhalb dieses Zeitrahmens zu machen.
  • Überprüfen Sie bitte, dass Sie nicht zu viele Tage mit der Einstellung "Geschlossene Tage" geschlossen haben. Diese Einstellung ist dafür gedacht, alle Schichten und Veranstaltungen auf einmal zu schließen, anstatt spezifische verfügbare Tage für Schichten zu konfigurieren. Innerhalb jeder Schicht gibt es eine Option, um bestimmte Tage zu überspringen, was es Ihnen ermöglicht, die Verfügbarkeit entsprechend Ihren Bedürfnissen anzupassen.