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Automazioni

AlexReservations include un potente modulo di Automazioni che aiuta i ristoranti a risparmiare tempo, ridurre il lavoro manuale e migliorare la relazione con i clienti.
Le automazioni gestiscono automaticamente le attività ricorrenti legate alle prenotazioni, garantendo operazioni più fluide e una migliore esperienza per gli ospiti.

1. Promemoria di Pagamento

Se un cliente avvia una prenotazione ma non completa il pagamento, il sistema invia automaticamente un promemoria di pagamento.
Questo promemoria contiene un link diretto alla prenotazione in sospeso, incoraggiando il cliente a finalizzare il processo e confermare il tavolo.

2. Cancellazione per Pagamento Incompleto

Quando una prenotazione rimane troppo a lungo nello stato in attesa di pagamento, il sistema la annulla automaticamente.
Il cliente riceve una notifica che la sua prenotazione non è stata completata, mantenendo il calendario delle prenotazioni ordinato e aggiornato.

3. No-Show Automatico

Se una prenotazione confermata non viene aggiornata allo stato seduto entro un tempo ragionevole, il sistema presume che l’ospite non si sia presentato.
La prenotazione viene automaticamente contrassegnata come no-show e il cliente riceve una notifica.

Inoltre, il sistema può etichettare automaticamente il cliente come no-show, in modo da tenerne conto per le prenotazioni future.

4. Chiusura Automatica

Quando una prenotazione non viene contrassegnata manualmente come terminata dopo un certo tempo, il sistema aggiorna automaticamente lo stato.
Questo garantisce una corretta chiusura del ciclo di prenotazione e permette l’attivazione di automazioni successive, come la richiesta di recensioni.

5. Richiesta di Recensione

Dopo che una prenotazione è stata contrassegnata come terminata, il sistema può inviare automaticamente al cliente una email di richiesta di recensione.

  • Puoi configurare il tempo di invio (ad esempio: ore o giorni dopo la visita).
  • In base alla valutazione a stelle, il sistema può:
    • Reindirizzare il cliente a lasciare una recensione pubblica su Google.
    • Oppure mantenere le valutazioni più basse come feedback interno per migliorare il servizio.

Vantaggi delle Automazioni

✅ Fa risparmiare tempo al personale riducendo i follow-up manuali.
✅ Evita che le prenotazioni incomplete intasino il sistema.
✅ Migliora la comunicazione e il coinvolgimento dei clienti.
✅ Aiuta a raccogliere più recensioni e rafforzare la reputazione del ristorante.
✅ Mantiene traccia dei no-show per una gestione più intelligente delle prenotazioni.

Attivando le Automazioni, i ristoranti possono concentrarsi sul servizio, mentre AlexReservations gestisce in background le attività ripetitive.