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Automatizaciones

AlexReservations incluye un potente módulo de Automatizaciones que ayuda a los restaurantes a ahorrar tiempo, reducir el trabajo manual y mejorar la relación con sus clientes.
Las automatizaciones se encargan de las tareas rutinarias de las reservas de forma automática, asegurando operaciones más fluidas y una mejor experiencia para los comensales.

1. Recordatorio de Pago

Si un cliente inicia una reserva pero no completa el pago, el sistema envía automáticamente un recordatorio de pago.
Este recordatorio incluye un enlace directo a su reserva pendiente, animándole a finalizar el proceso y recuperar la reserva.

2. Cancelación por Pago Incompleto

Cuando una reserva permanece demasiado tiempo en estado pendiente de pago, el sistema la cancela automáticamente.
El cliente recibe una notificación indicando que su reserva no fue completada, manteniendo tu calendario de reservas limpio y actualizado.

3. Auto No-Show

Si una reserva confirmada no cambia a estado sentado dentro de un plazo razonable, el sistema asume que el cliente no se presentó.
La reserva se marca automáticamente como no-show y se notifica al cliente.

Además, el sistema puede etiquetar al cliente como no-show para tenerlo en cuenta en futuras reservas.

4. Auto Finalización

Cuando una reserva no se marca manualmente como finalizada después de cierto tiempo, el sistema actualiza su estado automáticamente.
Esto asegura un correcto cierre del ciclo de la reserva y permite que se activen automatizaciones posteriores, como la solicitud de reseñas.

5. Solicitud de Reseña

Tras marcarse una reserva como finalizada, el sistema puede enviar automáticamente un email solicitando una reseña al cliente.

  • Puedes configurar el tiempo de espera (ejemplo: horas o días después de la visita).
  • En función de la valoración con estrellas, el sistema puede:
    • Redirigir al cliente a dejar una reseña pública en Google.
    • Mantener las valoraciones bajas como feedback interno para mejorar tu servicio.

Beneficios de las Automatizaciones

✅ Ahorra tiempo al personal reduciendo seguimientos manuales.
✅ Evita que las reservas incompletas saturen el sistema.
✅ Mejora la comunicación y el compromiso con los clientes.
✅ Genera más reseñas para impulsar la reputación de tu restaurante.
✅ Mantiene un registro de no-shows para optimizar la gestión de reservas.

Al activar las Automatizaciones, los restaurantes pueden centrarse en el servicio mientras AlexReservations gestiona las tareas repetitivas en segundo plano.