Instrucciones de Preautorización de Pagos

Resumen:

Cuando habilitas la preautorización o la opción de pago con tarjeta en archivo para reservas, el sistema presentará diferentes métodos al cliente dependiendo de cuánto tiempo antes realicen la reserva.

• Si la reserva es dentro de X días (12 horas antes de que se cierre esa ventana), se utiliza el método de preautorización.
• Si la reserva es más allá de X días, se utiliza el método de tarjeta en archivo.

Esta configuración asegura que si el cliente no se presenta a la reserva, aún tienes 12 horas para cobrarles utilizando la preautorización.

Diferencias Clave entre Métodos de Pago:

Método de Preautorización:

1. Timing: Este método se utiliza cuando la reserva está dentro de la ventana de X días (configurada en los ajustes de Stripe).

2. Proceso: Se coloca un bloqueo en la tarjeta del cliente por el monto de la reserva.

3. Garantía: Si el cliente no se presenta, puedes cobrar el monto preautorizado desde el panel de control.

4. Popup: El usuario verá un mensaje emergente pidiéndole que preautorice el pago, como se muestra en la imagen a continuación:

   

Método de Tarjeta en Archivo:

1. Timing: Se utiliza cuando la reserva está más allá de la ventana de X días.

2. Proceso: Los detalles de la tarjeta del cliente se guardan, pero no se coloca un bloqueo en la tarjeta hasta que se realice una acción adicional.

3. Riesgo: Existe la posibilidad de que la tarjeta no tenga fondos suficientes al cobrar más tarde, ya que no se realizó una preautorización. Este escenario se muestra en la imagen a continuación:

   

Ajustes de Preautorización de Stripe:

Stripe te permite mantener una preautorización por hasta 7 días. Puedes solicitar a Stripe extender este período si es necesario. En tus ajustes de Stripe, puedes definir el número de días por los cuales la preautorización es válida. A continuación se muestra una imagen que indica dónde puedes configurar este ajuste:

Pasos para Habilitar la Preautorización en Shift Payments:

1. Ve a la pestaña "Shift Payments" y habilita la opción de preautorización, como se muestra en la siguiente imagen:

   

2. A los clientes que realicen reservas se les pedirá preautorizar un pago. Si el usuario intenta preautorizar una tarjeta y hay fondos insuficientes, verán este mensaje:

   

3. Si la tarjeta es rechazada, se mostrará este mensaje al usuario:

   

Cobro a Clientes que no se Presentan:

Si un cliente preautoriza un pago pero no se presenta a su reserva, puedes cobrarle desde tu panel de control. Así es cómo:

1. Desde el panel de control, haz clic en el botón para cobrar la tarjeta preautorizada, como se muestra a continuación:

   

2. Aparecerá un mensaje emergente de confirmación para finalizar el cargo:

   

3. Una vez completado el cargo, se marcará en verde en el panel de control, indicando un pago exitoso:

   

Vista de Reserva del Cliente:

La vista de reserva del cliente mostrará el monto preautorizado, ayudándote a hacer un seguimiento de qué reservas tienen pagos preautorizados, como se muestra aquí:

Estos pasos ayudan a garantizar un proceso fluido para asegurar pagos y manejar eficientemente las ausencias mientras se utilizan las funciones de preautorización y tarjeta en archivo de Stripe. Para más detalles sobre cómo maneja Stripe la preautorización, visita su documentación oficial aquí.