Anweisungen zur Vorautorisierung von Zahlungen

Überblick:

Wenn Sie die Vorautorisierung oder die Zahlungsoption für Karten im Dateisystem für Reservierungen aktivieren, präsentiert das System dem Kunden je nachdem, wie weit im Voraus die Reservierung erfolgt, verschiedene Methoden.

• Wenn die Reservierung innerhalb von X Tagen (12 Stunden bevor dieses Zeitfenster endet) liegt, wird die Vorautorisierungsmethode verwendet.
• Wenn die Reservierung mehr als X Tage entfernt ist, wird die Methode der Karte im Dateisystem verwendet.

Diese Einrichtung stellt sicher, dass Sie, wenn der Kunde nicht zur Reservierung erscheint, immer noch 12 Stunden Zeit haben, um sie mithilfe der Vorautorisierung zu belasten.

Hauptunterschiede zwischen Zahlungsmethoden:

Vorautorisierungsmethode:

1. Timing: Diese Methode wird verwendet, wenn die Reservierung innerhalb des X-Tage-Zeitfensters liegt (festgelegt in den Stripe-Einstellungen).

2. Prozess: Es wird eine Haltebuchung für den Reservierungsbetrag auf der Karte des Kunden vorgenommen.

3. Garantie: Wenn der Kunde nicht erscheint, können Sie den vorautorisierten Betrag vom Dashboard aus berechnen.

4. Popup: Der Benutzer sieht eine Popup-Nachricht, in der er aufgefordert wird, die Zahlung vorab zu autorisieren, wie im folgenden Bild gezeigt:

   

Karte-im-Dateisystem-Methode:

1. Timing: Wird verwendet, wenn die Reservierung mehr als X Tage entfernt ist.

2. Prozess: Die Kartendaten des Kunden werden gespeichert, aber es wird keine Haltebuchung auf der Karte vorgenommen, bis weitere Maßnahmen ergriffen werden.

3. Risiko: Es besteht die Möglichkeit, dass die Karte bei späterer Belastung aufgrund fehlender Vorautorisierung nicht über ausreichende Mittel verfügt. Dieses Szenario wird im folgenden Bild dargestellt:

   

Stripe-Vorautorisierungseinstellungen:

Stripe ermöglicht es Ihnen, eine Vorautorisierung für bis zu 7 Tage aufrechtzuerhalten. Sie können bei Bedarf bei Stripe eine Verlängerung dieses Zeitraums beantragen. In Ihren Stripe-Einstellungen können Sie die Anzahl der Tage festlegen, für die die Vorautorisierung gültig ist. Im Folgenden sehen Sie ein Bild, das zeigt, wo Sie diese Einstellung konfigurieren können:

Schritte zur Aktivierung der Vorautorisierung in Shift Payments:

1. Gehen Sie zum Tab "Shift Payments" und aktivieren Sie die Vorautorisierungsoption, wie im folgenden Bild gezeigt:

   

2. Kunden, die Reservierungen vornehmen, werden aufgefordert, eine Zahlung vorab zu autorisieren. Wenn der Benutzer versucht, eine Karte vorab zu autorisieren und es an ausreichenden Mitteln fehlt, wird diese Nachricht angezeigt:

   

3. Wenn die Karte abgelehnt wird, wird dem Benutzer diese Nachricht angezeigt:

   

Belastung von Nichterscheinungskunden:

Wenn ein Kunde eine Zahlung vorautorisiert, aber nicht zur Reservierung erscheint, können Sie sie von Ihrem Dashboard aus belasten. So geht's:

1. Klicken Sie im Dashboard auf die Schaltfläche, um die vorautorisierte Karte zu belasten, wie unten gezeigt:

   

2. Es erscheint ein Bestätigungspopup, um die Belastung abzuschließen:

   

3. Sobald die Belastung abgeschlossen ist, wird sie auf dem Dashboard grün markiert, was eine erfolgreiche Zahlung anzeigt:

   

Ansicht der Kundenbuchung:

In der Buchungsansicht des Kunden wird der vorautorisierte Betrag angezeigt, um Ihnen zu helfen, zu verfolgen, welche Reservierungen vorautorisierte Zahlungen haben, wie hier gezeigt:

Diese Schritte helfen sicherzustellen, dass Zahlungen gesichert und Nichterscheinungen effizient behandelt werden, während die Vorautorisierungs- und Karte-im-Dateisystem-Funktionen von Stripe genutzt werden. Für weitere Details dazu, wie Stripe die Vorautorisierung behandelt, besuchen Sie deren offizielle Dokumentation hier.