Istruzioni per l'Autorizzazione Preventiva dei Pagamenti

Panoramica:

Quando abiliti l'autorizzazione preventiva o l'opzione di pagamento con carta archiviata per le prenotazioni, il sistema presenterà metodi diversi al cliente a seconda di quanto tempo in anticipo viene effettuata la prenotazione.

• Se la prenotazione è entro X giorni (12 ore prima della chiusura di tale finestra), viene utilizzato il metodo di autorizzazione preventiva.
• Se la prenotazione è oltre X giorni, viene utilizzato il metodo della carta archiviata.

Questa configurazione garantisce che se il cliente non si presenta alla prenotazione, hai comunque 12 ore per addebitargli l'importo tramite l'autorizzazione preventiva.

Principali Differenze tra i Metodi di Pagamento:

Metodo di Autorizzazione Preventiva:

1. Tempistica: Questo metodo viene utilizzato quando la prenotazione è entro la finestra di X giorni (impostata nelle impostazioni di Stripe).

2. Processo: Viene effettuata una trattenuta sull'importo della prenotazione sulla carta del cliente.

3. Garanzia: Se il cliente non si presenta, puoi addebitare l'importo autorizzato preventivamente dal cruscotto.

4. Popup: L'utente vedrà un messaggio popup che chiede di autorizzare preventivamente il pagamento, come mostrato nell'immagine qui sotto:

   

Metodo della Carta Archiviata:

1. Tempistica: Utilizzato quando la prenotazione è oltre la finestra di X giorni.

2. Processo: I dettagli della carta del cliente vengono salvati, ma nessuna trattenuta viene effettuata sulla carta fino a quando non viene presa un'altra azione.

3. Rischio: C'è la possibilità che la carta possa non avere fondi sufficienti al momento del pagamento successivo poiché non è stata effettuata alcuna autorizzazione preventiva. Questo scenario è rappresentato nell'immagine qui sotto:

   

Impostazioni di Autorizzazione Preventiva di Stripe:

Stripe ti consente di mantenere un'autorizzazione preventiva per un massimo di 7 giorni. Puoi richiedere a Stripe di estendere questo periodo se necessario. Nelle impostazioni di Stripe, puoi definire il numero di giorni per cui l'autorizzazione preventiva è valida. Di seguito è riportata un'immagine che mostra dove è possibile configurare questa impostazione:

Passaggi per Abilitare l'Autorizzazione Preventiva in Shift Payments:

1. Vai alla scheda "Shift Payments" e abilita l'opzione di autorizzazione preventiva, come mostrato nell'immagine seguente:

   

2. Ai clienti che effettuano prenotazioni verrà chiesto di autorizzare preventivamente un pagamento. Se l'utente cerca di autorizzare preventivamente una carta e ci sono fondi insufficienti, vedrà questo messaggio:

   

3. Se la carta viene rifiutata, verrà mostrato questo messaggio all'utente:

   

Addebitare i Clienti che Non Si Presentano:

Se un cliente autorizza preventivamente un pagamento ma non si presenta alla prenotazione, puoi addebitarlo dal tuo cruscotto. Ecco come fare:

1. Dal cruscotto, fai clic sul pulsante per addebitare la carta autorizzata preventivamente, come mostrato di seguito:

   

2. Comparirà un popup di conferma per finalizzare l'addebito:

   

3. Una volta completato l'addebito, verrà contrassegnato in verde sul cruscotto, indicando un pagamento riuscito:

   

Visualizzazione della Prenotazione del Cliente:

La visualizzazione della prenotazione del cliente mostrerà l'importo autorizzato preventivamente, aiutandoti a tenere traccia delle prenotazioni che hanno pagamenti autorizzati preventivamente, come mostrato qui:

Questi passaggi aiutano a garantire un processo fluido per garantire i pagamenti e gestire in modo efficiente i clienti che non si presentano utilizzando le funzionalità di autorizzazione preventiva e carta archiviata di Stripe. Per ulteriori dettagli su come Stripe gestisce l'autorizzazione preventiva, visita la loro documentazione ufficiale qui.