Pendiente / Confirmado

Al configurar un turno o evento, tienes la opción de especificar si una reserva debe recibir automáticamente el estado de 'Confirmado' o ser marcada como 'Pendiente'.

Una reserva marcada como 'Pendiente' requiere tu confirmación más adelante, ya sea a través de tu panel de control o mediante una notificación por correo electrónico que contenga los detalles de la reserva.

Se pueden aplicar varios criterios para determinar si una reserva debe ser colocada en estado de 'Pendiente':

Establecer un Umbral para la Confirmación Automática: Puedes tener una capacidad total de 100 asientos pero preferir confirmar automáticamente solo las primeras 60 reservas, dejando el resto como 'Pendientes'. Este enfoque permite una mayor flexibilidad en la gestión de tu espacio basada en consultas telefónicas u otros factores.

Estado Pendiente para Reservas de Grupos Grandes: Decide un número específico (como 6 asientos) más allá del cual las reservas siempre se marcarán como 'Pendientes'. Esto ayuda a revisar y confirmar manualmente las reservas para grupos grandes en lugar de confirmarlas automáticamente.

Estado Pendiente Basado en Franjas Horarias: Utiliza esta regla si tu establecimiento opera en múltiples franjas horarias de comidas dentro del mismo turno. Por ejemplo, puedes optar por confirmar automáticamente las reservas para una franja horaria de comida posterior mientras marcas las anteriores como 'Pendientes'. Esta estrategia puede ser beneficiosa si la franja horaria anterior tiende a tener una mayor demanda, lo que te permite gestionar la capacidad de asientos de manera más efectiva.

Establecer automáticamente las reservas como 'Pendientes' para clientes con etiquetas específicas: Utiliza etiquetas de clientes para identificar a aquellos cuyas reservas siempre deben marcarse como Pendientes. Esto puede ser particularmente útil para clientes con un historial de ausencias, lo que te permite posponer la confirmación automática y garantizar su asistencia antes de confirmar manualmente la reserva.

Establecer Todas las Reservas como Pendientes en Días Específicos: Aplica esta regla para hacer que todas las reservas para ciertos días sean 'Pendientes'.

Designar las Reservas de Mesas Específicas como Pendientes: Esto es útil si deseas marcar siempre las reservas para mesas particulares como Pendientes.

Bloqueo de Clientes para Hacer Reservas

Puedes evitar que clientes específicos hagan reservas bloqueando sus direcciones de correo electrónico. Sigue estos pasos para configurar esta función.

1. Etiqueta al Cliente: Primero, agrega una etiqueta única al perfil del cliente que los identifique como bloqueados.

2. Configura Reglas de Denegación: En lugar de colocar al cliente bajo un estado de "Pendiente", asigna su estado de reserva como Denegado. Esto garantiza que el sistema enviará automáticamente una notificación por correo electrónico apropiada informándoles que su reserva no puede completarse.

Al utilizar el estado de "Denegado", el cliente recibirá un mensaje claro y automatizado, mejorando el proceso de reserva y asegurando que los usuarios bloqueados sean notificados adecuadamente.