Sistema Integral de Seguimiento de Reservas
Historial de Reservas: Total Transparencia y Responsabilidad
Con Alex Reservations, cada acción realizada en una reserva se almacena, creando un historial completo de cambios y garantizando un registro claro tanto para los clientes como para el personal. Esta función elimina malentendidos y ayuda a mantener la confianza y la responsabilidad.
Seguimiento Integral de Acciones
Para cada reserva, el sistema registra todas las acciones realizadas, ya sea por el cliente o por el personal del restaurante. Aquí se detalla lo que se registra:
Acciones del Cliente
- Crear una reserva: Registra los detalles de la reserva original.
- Cancelar una reserva: Registra cuándo y por qué se canceló una reserva por parte del cliente.
- Modificar una reserva: Registra cambios como la hora, fecha o número de comensales realizados por el cliente.
- Reconfirmar una reserva: Anota cuándo el cliente confirma su intención de mantener la reserva.
Acciones del Personal
- Cambios de Estado: Registra actualizaciones en los estados de la reserva, como "confirmado", "cancelado" o "pendiente de pago."
- Modificaciones de Reserva: Registra ediciones en los detalles de la reserva como fecha, hora, asignación de mesas o número de comensales.
- Asignaciones de Problemas: Registra notas o acciones tomadas para resolver problemas relacionados con la reserva.
Por Qué Es Importante
- Evitar Malentendidos: Un registro claro de quién realizó cambios, cuándo y por qué ayuda a evitar disputas entre el personal y los clientes.
- Responsabilidad Mejorada: Saber que las acciones están registradas garantiza que todos sigan los procedimientos adecuados.
- Información Operativa: Analiza tendencias o problemas comunes revisando datos históricos sobre reservas.
Acceso Personalizado para el Personal
Para garantizar un seguimiento y seguridad adecuados:
- Acceso Individual: Cada miembro del personal debe tener su propio inicio de sesión personalizado en el panel de control. Esto ayuda a identificar quién realizó cada acción en una reserva.
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Permisos Personalizados: Asigna permisos específicos a los usuarios. Por ejemplo:
- Algunos miembros del personal pueden ver solo reservas sin poder modificarlas.
- Otros, como los gerentes, pueden recibir control total para editar o reasignar reservas.
Beneficios Clave del Historial de Reservas
- Registros Claros: Siempre saber quién realizó cambios y cuándo.
- Resolución de Conflictos: Resolver rápidamente disputas con un registro detallado de todas las acciones.
- Mejora de la Seguridad: Al asignar inicios de sesión y permisos personalizados, puedes garantizar que la información sensible esté protegida y los cambios sean responsables.
Aumenta la Eficiencia y la Responsabilidad
La función de historial de reservas de Alex Reservations está diseñada para proporcionar total transparencia y control sobre tus reservas. Equipa a tu equipo con las herramientas que necesitan para trabajar eficientemente, al tiempo que garantizas una experiencia sin problemas para tus clientes.