Sistema Dinámico de Gestión de Turnos

Turnos Flexibles: Programación Personalizada para tu Restaurante

Alex Reservations ofrece un sistema de gestión de turnos altamente flexible, que te permite personalizar cada aspecto del horario de tu restaurante. Desde almuerzos de la semana hasta cenas de fin de semana o eventos especiales, puedes definir turnos para que se ajusten a tus necesidades operativas exactas.

Turnos Personalizables para Cada Escenario

• Turnos de Semana y Fin de Semana: Crea horarios distintos para días de semana y fines de semana, adaptándote a la demanda de los clientes y optimizando las operaciones.
• Turnos de Almuerzo y Cena: Define turnos separados para los servicios de almuerzo y cena, o cualquier otro evento específico en cuanto a horario.
• Requisitos Especiales: Configura turnos para eventos privados, días festivos o cualquier circunstancia única.

Reglas de Reserva Configurables

• Reservas basadas en Capacidad o en Mesas:
  • Limita las reservas por el número total de asientos disponibles.
  • O bien, permite que el sistema asigne automáticamente mesas específicas según la disponibilidad.
• Configuración de Tiempo y Duración:
  • Especifica el rango de tiempo para cada turno.
  • Ajusta las duraciones de las reservas según el tamaño del grupo para optimizar la rotación de mesas y maximizar la eficiencia.

Gestiona el Estado de las Reservas con Facilidad

• Estado Pendiente o Confirmado: Elige si las reservas entran como Pendientes (requiriendo confirmación manual a través del panel de control) o como Confirmadas.
• Reglas Avanzadas para Pendientes:
  • Establece reglas sobre cuántas reservas deben marcarse como pendientes.
  • Define el estado pendiente según el número de invitados, días específicos o horarios.
  • Confirma automáticamente otras reservas que no cumplan con los criterios pendientes.

Opciones de Pago y Cancelación

• Requisitos de Pago:
  • Habilita pagos para turnos específicos, asegurando que las reservas estén garantizadas para los horarios de alta demanda.
  • Establece montos de depósito según el turno o el tamaño del grupo.
• Cancelaciones en Línea: Permite a los clientes cancelar sus reservas directamente en línea, ahorrando tiempo a tu personal.
• Modificaciones en Línea: Brinda a los clientes la flexibilidad de actualizar sus reservas en línea, mejorando la conveniencia y reduciendo las ausencias.

Reconfirmación y Experiencias Personalizadas

• Reconfirmación por parte del Cliente: Pide a los clientes que confirmen su asistencia, lo que te ayuda a planificar mejor y evitar ausencias de último minuto.
• Selección de Área y Mesa: Personaliza los turnos para permitir a los clientes seleccionar su área preferida (por ejemplo, patio, comedor) o incluso elegir una mesa específica directamente desde el plano del local.

Principales Beneficios de los Turnos Flexibles

1. Mejor Control Operativo: Adapta los turnos para satisfacer la demanda de los clientes y optimizar las operaciones.
2. Mayor Eficiencia: Automatiza asignaciones de mesas, gestiona tiempos de rotación y optimiza el uso de asientos.
3. Experiencia del Cliente Mejorada: Ofrece opciones para cancelaciones, modificaciones y preferencias de mesa, creando un viaje de reserva personalizado.
4. Aumento de Ingresos: Asegura reservas con requisitos de pago durante los horarios pico o eventos de alta demanda.
5. Reducción de Ausencias: Fomenta la reconfirmación para mantener reservas precisas.