Ausstehend / Bestätigt

Bei der Einrichtung einer Schicht oder Veranstaltung haben Sie die Möglichkeit anzugeben, ob eine Buchung automatisch den Status 'Bestätigt' erhalten soll oder als 'Ausstehend' markiert werden soll.

Eine als 'Ausstehend' markierte Buchung erfordert später Ihre Bestätigung, entweder über Ihr Dashboard oder über eine E-Mail-Benachrichtigung mit den Buchungsdetails.

Es können mehrere Kriterien angewendet werden, um zu bestimmen, ob eine Buchung in den Status 'Ausstehend' gesetzt werden soll:

Setzen eines Schwellenwerts für die automatische Bestätigung: Sie könnten eine Gesamtkapazität von 100 Plätzen haben, aber bevorzugen es, nur die ersten 60 Reservierungen automatisch zu bestätigen und den Rest als 'Ausstehend' zu markieren. Dieser Ansatz ermöglicht eine größere Flexibilität bei der Verwaltung Ihres Raums basierend auf Telefonanfragen oder anderen Faktoren.

Ausstehender Status für Reservierungen großer Gruppen: Legen Sie eine bestimmte Anzahl (wie z.B. 6 Plätze) fest, ab der Reservierungen immer als 'Ausstehend' markiert werden. Dies hilft dabei, Reservierungen für größere Gruppen manuell zu überprüfen und zu bestätigen, anstatt sie automatisch zu bestätigen.

Ausstehender Status basierend auf dem Zeitfenster: Verwenden Sie diese Regel, wenn Ihr Betrieb in mehreren Essenszeiten innerhalb derselben Schicht arbeitet. Beispielsweise könnten Sie Buchungen für einen späteren Essenszeitpunkt automatisch bestätigen, während Sie frühere als 'Ausstehend' markieren. Diese Strategie kann nützlich sein, wenn der frühere Zeitpunkt tendenziell eine höhere Nachfrage hat, was es Ihnen ermöglicht, die Sitzplatzkapazität effektiver zu verwalten.

Setzen von Reservierungen automatisch auf 'Ausstehend' für Kunden mit spezifischen Tags: Nutzen Sie Kunden-Tags, um diejenigen zu identifizieren, deren Buchungen immer als Ausstehend markiert werden sollen. Dies kann besonders nützlich für Kunden mit einer Geschichte von Nichterscheinen sein, um die automatische Bestätigung zurückzuhalten und ihre Teilnahme vor der manuellen Bestätigung sicherzustellen.

Kunden blockieren, um Reservierungen zu verhindern

Sie können bestimmte Kunden daran hindern, Reservierungen zu tätigen, indem Sie ihre E-Mail-Adressen blockieren. Befolgen Sie diese Schritte, um diese Funktion einzurichten.

1. Kunden taggen: Fügen Sie zunächst dem Profil des Kunden einen eindeutigen Tag hinzu, der sie als blockiert kennzeichnet.

2. Ablehnungsregeln einrichten: Anstatt den Kunden in den Status "Ausstehend" zu versetzen, weisen Sie ihren Reservierungsstatus als Abgelehnt zu. Dadurch wird sichergestellt, dass das System automatisch eine entsprechende E-Mail-Benachrichtigung sendet, um sie darüber zu informieren, dass ihre Reservierung nicht abgeschlossen werden kann.

Durch die Verwendung des Status "Abgelehnt" erhält der Kunde eine klare und automatisierte Nachricht, die den Reservierungsprozess verbessert und sicherstellt, dass blockierte Benutzer angemessen benachrichtigt werden.