In attesa / Confermato

Quando si imposta un turno o un evento, si ha l'opzione di specificare se una prenotazione dovrebbe ricevere automaticamente lo stato 'Confermato' o essere contrassegnata come 'In attesa'.

Una prenotazione contrassegnata come 'In attesa' richiede la tua conferma successivamente, sia tramite il tuo cruscotto o tramite una notifica via email contenente i dettagli della prenotazione.

Possono essere applicati diversi criteri per determinare se una prenotazione dovrebbe essere inserita nello stato 'In attesa':

Imposta una Soglia per la Conferma Automatica: Potresti avere una capacità totale di 100 posti ma preferire confermare automaticamente solo le prime 60 prenotazioni, lasciando il resto come 'In attesa'. Questo approccio consente una maggiore flessibilità nella gestione del tuo spazio in base alle chiamate telefoniche o ad altri fattori.

Stato 'In attesa' per Prenotazioni di Grandi Gruppi: Decidi un numero specifico (come 6 posti) oltre il quale le prenotazioni saranno sempre contrassegnate come 'In attesa'. Questo aiuta a rivedere e confermare manualmente le prenotazioni per gruppi più numerosi anziché confermarle automaticamente.

Stato 'In attesa' Basato sull'Orario: Utilizza questa regola se il tuo locale opera in più fasce orarie durante lo stesso turno. Ad esempio, potresti scegliere di auto-confermare le prenotazioni per una fascia oraria più tarda mentre contrassegni quelle precedenti come 'In attesa'. Questa strategia può essere vantaggiosa se la fascia oraria precedente tende ad avere una domanda più elevata, consentendoti di gestire la capacità dei posti in modo più efficace.

Imposta automaticamente le prenotazioni come 'In attesa' per i clienti con tag specifici: Utilizza i tag dei clienti per identificare coloro le cui prenotazioni dovrebbero essere sempre contrassegnate come In attesa. Questo può essere particolarmente utile per i clienti con una storia di assenze, consentendoti di posticipare la conferma automatica e garantire la loro presenza prima di confermare manualmente la prenotazione.

Imposta Tutte le Prenotazioni come In attesa in Giorni Specifici: Applica questa regola per rendere tutte le prenotazioni per determinati giorni 'In attesa'.

Designa le Prenotazioni di Tavoli Specifici come In attesa: Questo è utile se desideri sempre contrassegnare le prenotazioni per tavoli specifici come In attesa.

Blocco dei Clienti dalla Prenotazione

Puoi impedire a clienti specifici di effettuare prenotazioni bloccando i loro indirizzi email. Segui questi passaggi per configurare questa funzione.

1. Assegna un Tag al Cliente: Innanzitutto, aggiungi un tag univoco al profilo del cliente che li identifica come bloccati.

2. Imposta Regole di Negazione: Invece di inserire il cliente in uno stato "In attesa", assegna lo stato della loro prenotazione come Negato. Ciò garantisce che il sistema invierà automaticamente una notifica via email appropriata informandoli che la loro prenotazione non può essere completata.

Utilizzando lo stato "Negato", il cliente riceverà un messaggio chiaro e automatizzato, migliorando il processo di prenotazione e garantendo che gli utenti bloccati siano notificati in modo appropriato.