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Häufig Gestellte Fragen

Finden Sie Antworten auf häufige Fragen zum Alex Reservations Plugin

Allgemein

Alex Reservations ist ein WordPress-Plugin, das entwickelt wurde, um die Verwaltung von Reservierungen für Ihr Restaurant zu vereinfachen und zu rationalisieren. Es hilft Ihnen bei der Verwaltung von Online-Buchungen, der Verwaltung von Tischen, dem Versand automatisierter Benachrichtigungen und der Aufrechterhaltung einer klaren Kommunikation mit Ihren Gästen - alles von einem einzigen Dashboard aus.
Wenn Sie Ihre Restaurantreservierungen effizienter verwalten möchten, ist Alex Reservations die Lösung. Es hilft Ihnen, Buchungsprozesse zu automatisieren, No-Shows durch automatische Erinnerungen zu reduzieren, Ihren Raumplan effektiv zu verwalten und Ihren Gästen ein besseres Erlebnis zu bieten. Es beseitigt den Aufwand der manuellen Reservierungsverwaltung und hilft Ihnen, sich auf das Wichtigste zu konzentrieren - die Führung Ihres Restaurants.
Wir bieten verschiedene Pläne für unterschiedliche Bedürfnisse und Budgets. Die Preise beginnen bei 25$ pro Monat, und Sie finden detaillierte Preisinformationen und Planvergleiche auf unserer Preisseite. Wir bieten transparente Preise ohne versteckte Gebühren.
Der Einstieg ist einfach - melden Sie sich einfach heute an und beginnen Sie mit der Nutzung von Alex Reservations! Sie können selbst einen Plan auswählen, uns kontaktieren, um ein Paket zu finden, das Ihren Bedürfnissen entspricht, oder sogar eine kostenlose 14-tägige Testversion starten, um das Plugin zu testen und seine Funktionalitäten aus erster Hand zu erleben!
Wir bieten zwei Hauptpläne an:

  • BASIS: Perfekt für Unternehmen, die keine Tische verwalten müssen, aber platzbasierte Reservierungen handhaben möchten. Dies umfasst den vollständigen Reservierungsablauf, anpassbare Buchungsformulare, Reservierungsstatusverwaltung und automatisierte Benachrichtigungen.

  • PLUS: Ideal für Restaurants, die eine umfassende Tischverwaltung und Automatisierung wünschen. Es enthält intelligente Tischzuweisungen, SMS-Benachrichtigungen, automatisierte Erinnerungen und Funktionen, um Ihr Reservierungssystem auf Autopilot zu setzen.

Technisch

Sie benötigen einen VPS-Server, da ein geteilter Server nicht gut funktionieren wird. Geteilte Server können die Anzahl der Anfragen an das Backend begrenzen, und das Dashboard muss alle paar Sekunden nach neuen Buchungen suchen, um aktuell zu bleiben. Ein kleiner VPS-Server mit 1 CPU und 2GB RAM reicht aus, um das Plugin auszuführen. Wenn Sie eine komplexe Website mit vielen Plugins und hohem Traffic haben, benötigen Sie möglicherweise mehr Ressourcen.
Die Benutzeroberfläche ist so gestaltet, dass sie nahtlos auf Desktop, Tablets und mobilen Geräten funktioniert. Es ist eine Web-App mit eigenem Authentifizierungssystem, das Sie über längere Zeiträume eingeloggt hält und die Einschränkungen der WordPress-Cookie-Ablaufzeiten vermeidet.
Wir bieten verschiedene Support-Optionen an, darunter:
  • Eine umfassende Wissensdatenbank mit hilfreichen Artikeln
  • E-Mail-Support für spezifische Fragen und Fehlerbehebung
Unsere Entwicklungs- und Verbesserungsplanung wird weitgehend vom Benutzerfeedback gesteuert. Updates werden regelmäßig veröffentlicht, sodass Sie sich auf Ihr Geschäft konzentrieren können, während sich Alex Reservations im Hintergrund verbessert. Sie haben automatisch immer Zugriff auf die neueste Version der Plattform.
Alle Daten über Kunden und Buchungen werden in der Datenbank Ihrer WordPress-Installation gespeichert. Wir speichern keine Kundendaten auf unseren Servern, sodass Sie die vollständige Kontrolle über Ihre Daten behalten.
Sie können Ihren Raumplan einrichten, Schichten konfigurieren und Ihr Reservierungsformular in nur 30 Minuten online stellen.
Die Software ist intuitiv und einfach zu bedienen, dennoch empfehlen wir, einen Termin zu vereinbaren, um sicherzustellen, dass Sie den maximalen Nutzen aus unserer Software ziehen. Wenn Sie Ihre eigene Einrichtung vornehmen möchten, empfehlen wir Ihnen, unsere umfassende Wissensdatenbank und Schulungsvideos zu konsultieren.
Ja, Sie können es für einzelne Websites oder für eine Multisite verwenden. Schauen Sie sich diesen Link als Referenz an -> Einzelne Website vs Multisite
Ja, Alex Reservations unterstützt mehrere Zahlungsgateways und flexible Zahlungsoptionen für Ihre Bedürfnisse:
  • Verfügbare Zahlungsgateways:
    • Stripe (Global)
    • PayPal (Global)
    • Redsys (Europa)
    • Square (USA, UK, AU)
    • Mollie (Europa)
    • Mercadopago (Lateinamerika)
  • Erweiterte Stripe-Funktionen:
    • Direktzahlungen für sofortige Belastungen
    • Vorautorisierungen zur Sicherung von Buchungen
    • Gespeicherte Karte für Stammkunden
    • Automatisierte Rückerstattungsverarbeitung
  • Zahlungsoptionen:
    • Vollständige Zahlung bei Buchung
    • Teilanzahlungen
    • Sicherheitseinlagen für große Gruppen
    • Stornierungsgebühren
    • No-Show-Gebühren
  • Flexible Regeln:
    • Unterschiedliche Regeln nach Gruppengröße festlegen
    • Zahlungsanforderungen für spezielle Events
    • Einlagenrichtlinien für Stoßzeiten
    • Angepasste Stornierungsrichtlinien
Alle Zahlungsabwicklungen sind sicher und entsprechen den lokalen Vorschriften. Sie können verschiedene Zahlungsregeln für verschiedene Szenarien konfigurieren und alles von Ihrem Dashboard aus verwalten.
Ja, Alex Reservations bietet mehrere Exportoptionen, um Ihnen bei der Analyse und Verwaltung Ihrer Daten zu helfen:
  • Für den täglichen Betrieb:
    • Tägliche Buchungslisten im PDF-Format drucken
    • Raumpläne mit Tischzuweisungen generieren
    • Gästelisten für spezielle Events exportieren
  • Für Analyse und Berichterstattung:
    • Kompletten Buchungsverlauf im CSV-Format exportieren
    • Kundendatenbanken mit Kontaktinformationen generieren
    • Benutzerdefinierte Berichte mit Filterung nach Datum, Status oder Tags erstellen
  • Für Marketing:
    • Kunden-E-Mail-Listen für Newsletter exportieren
    • Listen von Stammkunden für Treueprogramme generieren
    • Zielgerichtete Listen basierend auf Buchungspräferenzen erstellen
Alle Exporte können angepasst werden, um spezifische Datenfelder und Datumsbereiche einzuschließen. Sie können die CSV-Dateien einfach in andere Systeme wie Excel, Google Sheets oder Ihre CRM-Plattform importieren.
Ja, Alex Reservations bietet flexible Lizenzierung für verschiedene Geschäftsstrukturen. So funktioniert es:
  • Einzelne Domain, mehrere Standorte:
    • Eine Lizenz deckt bis zu 20 Restaurants unter derselben Domain ab
    • Alle Standorte werden von einem einzigen Dashboard verwaltet
    • Perfekt für Restaurantgruppen oder Ketten
    • Beispiel: fiveguys.com verwaltet mehrere Standorte
  • Mehrere Domains:
    • Jede Domain benötigt eine eigene separate Lizenz
    • Unabhängige Verwaltung und Einstellungen
    • Ideal für die Verwaltung verschiedener Restaurantmarken
    • Beispiel: restaurant-italienisch.com und restaurant-sushi.com benötigen separate Lizenzen
  • Lizenztypen:
    • BASIS: Für einfachere Betriebe mit Fokus auf Platzverwaltung
    • PLUS: Volle Funktionalität einschließlich Tischverwaltung und Automatisierung
Sie können mit einem Standort beginnen und Ihre Lizenz erweitern, wenn Ihr Geschäft wächst. Das System verwaltet automatisch Benutzerberechtigungen und Zugriffskontrolle für jeden Standort.

Abonnement

Alex Reservations wird automatisch über die Zahlungskarte abgerechnet, die Sie bei der Einrichtung Ihres Kontos verwenden. Sie können zwischen monatlicher oder jährlicher Zahlung wählen und 16,66% sparen (entspricht zwei Monaten kostenlos). Wenn Sie alternative Zahlungsvereinbarungen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.
Ja, Sie können Ihr Abonnement jederzeit direkt über Ihr Dashboard kündigen. Hier ist, was bei einer Kündigung passiert:
  • Ihre Lizenz bleibt bis zum Ende Ihrer aktuellen Abrechnungsperiode aktiv
  • Sie haben während dieser Zeit weiterhin vollen Zugriff auf alle Funktionen
  • Es werden keine zusätzlichen Gebühren von Ihrem Konto abgebucht
  • Sie können nach Ablauf Ihrer Lizenz die KOSTENLOSE Version weiter nutzen
  • Alle Ihre Daten und Einstellungen bleiben erhalten
Sie können Ihr Abonnement auch jederzeit wieder aktivieren, wenn Sie Ihre Meinung ändern.
Ja, Alex Reservations bietet volle Flexibilität, um mit Ihrem Geschäft zu wachsen:
  • Upgrade-Optionen:
    • Erhöhen Sie die Anzahl der Restaurants unter Ihrer Lizenz
    • Upgrade von BASIS auf PLUS für Zugriff auf mehr Funktionen
  • Downgrade-Optionen:
    • Reduzieren Sie bei Bedarf die Anzahl der Restaurants
    • Wechseln Sie zu einem einfacheren Plan
Das System berechnet automatisch die anteiligen Kosten Ihres Abonnements bei Änderungen, sodass Sie nur für das bezahlen, was Sie nutzen. Änderungen treten sofort in Kraft, und Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit den angepassten Abrechnungsdetails.
Wenn Ihre Lizenz abläuft, wechselt das Plugin automatisch zur KOSTENLOSEN Version:
  • Was Sie behalten:
    • Alle Ihre historischen Buchungsdaten
    • Grundlegende Reservierungsfunktionalität
    • Kundendatenbank und -aufzeichnungen
    • Grundlegende E-Mail-Benachrichtigungen
  • Funktionen, die nicht mehr verfügbar sind:
    • BASIS: Erweiterte Buchungsformulare, benutzerdefinierte Benachrichtigungen
    • PLUS: Tischverwaltung, SMS-Benachrichtigungen, automatisierte Zuweisungen
Wir empfehlen, eine aktive Lizenz aufrechtzuerhalten, um unterbrechungsfreien Zugriff auf alle Funktionen zu gewährleisten. Sie können Ihre Lizenz jederzeit reaktivieren, um wieder Zugriff auf alle Premium-Funktionen zu erhalten.