Wartelistenverwaltung

Wie man Wartelisten in Alex Reservierungen implementiert

Die Verwaltung von hoher Nachfrage während der Stoßzeiten oder besonderer Anlässe kann für Restaurants eine Herausforderung darstellen. Alex Reservierungen bietet flexible Optionen zur Erstellung und Verwaltung von Wartelisten, um sicherzustellen, dass keine Buchungsmöglichkeit verpasst wird. So richten Sie Wartelisten effektiv ein und nutzen sie:

1. Wartelisten im Modus Gesamtsitzplatzreservierungen

Im Modus Gesamtsitzplatzreservierungen können Sie über die physische Sitzplatzkapazität hinausgehen, um eine Warteliste zu erstellen, indem zusätzliche Reservierungen als "Ausstehend" zugelassen werden.

• So funktioniert es:

  • Legen Sie die Gesamtanzahl der Sitzplätze fest, um die tatsächlich verfügbare Anzahl zu überschreiten.
  • Wenn die bestätigten Reservierungen die Sitzplatzkapazität erreichen, werden zusätzliche Reservierungen automatisch als Ausstehend markiert und bilden so effektiv eine Warteliste.

• Vorteile:

  • Erfasst Überlaufnachfrage, ohne Kunden abzulehnen.
  • Ermöglicht Flexibilität, um ausstehende Reservierungen unterzubringen, falls Stornierungen oder frühe Abreisen erfolgen.

2. Wartelisten im Modus Tischreservierungen

Im Modus Tischreservierungen können Sie eine Warteliste erstellen, indem Sie zusätzliche "virtuelle" Tische in Ihr System einfügen. Diese Tische werden speziell für ausstehende Reservierungen verwendet.

• So funktioniert es:

  • Fügen Sie zusätzliche Tische in den Buchungseinstellungen hinzu, um als Platzhalter für potenzielle Gäste zu dienen.
  • Reservierungen für diese Tische werden automatisch als Ausstehend markiert, was darauf hinweist, dass sie auf der Warteliste stehen.

• Vorteile:

  • Bietet eine klare und übersichtliche Struktur für die Warteliste.
  • Ausstehende Reservierungen können bei Stornierungen oder freien Tischen den verfügbaren Tischen zugewiesen werden.

Verwaltung der Warteliste

1. Automatische Benachrichtigungen:

   • Kunden auf der Warteliste erhalten automatisierte E-Mails oder SMS-Benachrichtigungen, die sie über ihren ausstehenden Status informieren.
   • Sobald ihre Reservierung bestätigt ist, werden sie umgehend informiert.

2. Administratorsteuerung:

   • Der Administrator kann ausstehende Reservierungen direkt vom Kontrollpanel aus überprüfen und verwalten.
   • Ausstehende Reservierungen können basierend auf der Buchungszeit, Gruppengröße oder anderen Kriterien priorisiert werden.

3. Kundenaktualisierungen:

   • Über ihren eindeutigen Reservierungslink können Kunden ihren Buchungsstatus überwachen und bei Bedarf ihre ausstehenden Reservierungen ändern oder stornieren.

Vorteile der Verwendung von Wartelisten

1. Umsatz maximieren:

   • Wartelisten ermöglichen es Ihnen, zusätzliche Nachfrage zu erfassen und die Wahrscheinlichkeit von leeren Tischen aufgrund von kurzfristigen Stornierungen oder Nichterscheinen zu verringern.

2. Verbesserte Kundenerfahrung:

   • Durch das Angebot einer Warteliste fühlen sich Kunden auch zu Stoßzeiten geschätzt, da sie wissen, dass es immer noch die Möglichkeit gibt, in Ihrem Restaurant zu speisen.

3. Effizientes Tischmanagement:

   • Durch die Verfolgung von ausstehenden Reservierungen können Sie die Tischnutzung optimieren und so viele Gäste wie möglich platzieren.

4. Flexibilität:

   • Beide Reservierungsmodi – Gesamtsitze und Tische – ermöglichen es Ihnen, die Wartelisteneinrichtung an die Bedürfnisse Ihres Restaurants anzupassen.