Umfassendes Reservierungsverfolgungssystem
Buchungshistorie: Vollständige Transparenz und Rechenschaftspflicht
Mit Alex Reservations wird jede Aktion, die bei einer Buchung durchgeführt wird, gespeichert, um eine vollständige Historie von Änderungen zu erstellen und einen klaren Nachweis für sowohl Kunden als auch Mitarbeiter zu gewährleisten. Diese Funktion beseitigt Missverständnisse und hilft, Vertrauen und Rechenschaftspflicht aufrechtzuerhalten.
Umfassendes Aktionstracking
Für jede Reservierung protokolliert das System alle durchgeführten Aktionen, ob vom Kunden oder vom Restaurantpersonal. Hier ist, was erfasst wird:
Kundenaktionen
- Eine Reservierung erstellen: Protokolliert die Details der ursprünglichen Buchung.
- Eine Reservierung stornieren: Verfolgt, wann und warum eine Buchung vom Kunden storniert wurde.
- Eine Reservierung ändern: Zeichnet Änderungen wie Zeit, Datum oder Anzahl der Gäste auf, die vom Kunden vorgenommen wurden.
- Eine Reservierung erneut bestätigen: Notiert, wann der Kunde seine Absicht bestätigt, die Reservierung aufrechtzuerhalten.
Mitarbeiteraktionen
- Statusänderungen: Verfolgt Aktualisierungen von Reservierungsstatus wie "bestätigt", "storniert" oder "ausstehende Zahlung".
- Reservierungsänderungen: Protokolliert Bearbeitungen von Buchungsdetails wie Datum, Uhrzeit, Tischzuweisungen oder Gästeanzahl.
- Problemzuweisungen: Protokolliert Notizen oder Maßnahmen, die zur Lösung von mit der Reservierung verbundenen Problemen ergriffen wurden.
Warum das wichtig ist
- Vermeidung von Missverständnissen: Ein klarer Protokoll darüber, wer wann und warum Änderungen vorgenommen hat, hilft, Streitigkeiten zwischen Mitarbeitern und Kunden zu vermeiden.
- Verbesserte Rechenschaftspflicht: Das Wissen, dass Aktionen protokolliert werden, stellt sicher, dass alle ordnungsgemäße Verfahren befolgen.
- Betriebliche Erkenntnisse: Analysieren Sie Trends oder häufige Probleme, indem Sie historische Daten zu Buchungen überprüfen.
Personalisierter Zugriff für Mitarbeiter
Um eine ordnungsgemäße Nachverfolgung und Sicherheit zu gewährleisten:
- Individueller Zugriff: Jedes Personalmitglied sollte über einen personalisierten Zugang zum Steuerungspanel verfügen. Dies hilft dabei zu identifizieren, wer welche Aktion bei einer Reservierung durchgeführt hat.
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Benutzerdefinierte Berechtigungen: Weisen Sie Benutzern spezifische Berechtigungen zu. Zum Beispiel:
- Einige Mitarbeiter können nur Reservierungen einsehen, ohne sie zu ändern.
- Andere, wie Manager, können volle Kontrolle erhalten, um Buchungen zu bearbeiten oder neu zuzuweisen.
Hauptvorteile der Buchungshistorie
- Klare Aufzeichnungen: Wissen Sie immer, wer Änderungen vorgenommen hat und wann.
- Konfliktlösung: Lösen Sie Streitigkeiten schnell mit einem detaillierten Protokoll aller Aktionen.
- Verbesserte Sicherheit: Durch die Zuweisung von personalisierten Logins und Berechtigungen können Sie sicherstellen, dass sensible Informationen geschützt sind und Änderungen nachvollziehbar sind.
Effizienz und Rechenschaftspflicht steigern
Die Buchungshistorie-Funktion von Alex Reservations wurde entwickelt, um volle Transparenz und Kontrolle über Ihre Reservierungen zu bieten. Rüsten Sie Ihr Team mit den erforderlichen Tools aus, um effizient zu arbeiten, während Sie gleichzeitig ein nahtloses Erlebnis für Ihre Kunden sicherstellen.