Sistema Intelligente di Gestione Promemoria

Nell'industria ristorativa in piena attività, minimizzare le assenze è cruciale per mantenere l'efficienza operativa e massimizzare il fatturato. Implementare promemoria via email e SMS per le prenotazioni imminenti è una strategia comprovata per garantire che gli ospiti rispettino le loro prenotazioni. Alex Reservations offre un sistema di promemoria robusto progettato per tenere i tuoi clienti informati e coinvolti.

Vantaggi dell'Invio dei Promemoria

1. Riduzione delle Assenze:

   • I promemoria tempestivi fungono da gentili promemoria, riducendo significativamente la probabilità che gli ospiti dimentichino le loro prenotazioni.

2. Miglioramento dell'Esperienza del Cliente:

   • I promemoria personalizzati dimostrano il tuo impegno nel servizio clienti, promuovendo la buona volontà e incoraggiando il ritorno degli affari.

3. Ottimizzazione delle Operazioni:

   • Con meno assenze, il tuo personale può gestire gli allestimenti dei tavoli in modo più efficace, portando a un servizio più fluido e a un'ottimizzazione del turnover dei tavoli.

Come Funziona il Sistema di Promemoria di Alex Reservations

• Pianificazione Flessibile:

  • Configura più promemoria da inviare a intervalli che soddisfano le tue esigenze operative, che sia un'ora, diverse ore o un giorno prima della prenotazione.

• Tracciamento delle Notifiche:

  • Tutti i promemoria inviati ai clienti vengono registrati nella scheda delle notifiche della prenotazione, fornendo un chiaro registro delle comunicazioni.

• Consegna Affidabile:

  • Il sistema utilizza l'Action Scheduler di WordPress, che viene eseguito ogni cinque minuti per controllare e inviare i promemoria dovuti. Per una precisione ottimale, specialmente durante i periodi a basso traffico, è consigliabile impostare un cron job tramite il pannello di controllo dell'hosting per attivare il file wp-cron.php a intervalli regolari.

Implementazione dei Promemoria

1. Accedi alle Impostazioni dei Promemoria:

   • Vai alla sezione 'Impostazioni' nel tuo cruscotto di Alex Reservations e seleziona 'Promemoria'.

2. Configura gli Intervalli dei Promemoria:

   • Imposta i tempi desiderati per l'invio dei promemoria prima della prenotazione—le opzioni vanno da minuti a giorni in anticipo.

3. Personalizza i Modelli dei Messaggi:

   • Personalizza il contenuto dei tuoi promemoria via email e SMS per riflettere il tono del tuo ristorante e fornire dettagli essenziali sulla prenotazione.

4. Abilita le Richieste di Riconferma:

   • Per una maggiore sicurezza, includi un'opzione di riconferma nei tuoi promemoria, chiedendo agli ospiti di confermare la loro presenza. Questa funzione è particolarmente utile per le prenotazioni effettuate con largo anticipo.

Conclusione

Sfruttando le capacità di promemoria di Alex Reservations, puoi ridurre significativamente le assenze, migliorare l'esperienza culinaria e garantire operazioni più fluide. Implementare un sistema di promemoria strutturato è un passo proattivo verso il mantenimento di una base clienti affidabile e soddisfatta.

Per istruzioni dettagliate su come impostare i promemoria, consulta la documentazione ufficiale su Impostazioni Promemoria.