Gestione Liste d'Attesa

Come Implementare le Liste d'Attesa in Alex Reservations

Gestire la grande domanda durante le ore di punta o le occasioni speciali può essere una sfida per i ristoranti. Alex Reservations offre opzioni flessibili per creare e gestire liste d'attesa, garantendo che nessuna opportunità di prenotazione venga persa. Ecco come puoi configurare e utilizzare le liste d'attesa in modo efficace:

1. Liste d'Attesa con Modalità di Prenotazione Totale dei Posti

Nella Modalità di Prenotazione Totale dei Posti, puoi andare oltre la capacità fisica dei posti per generare una lista d'attesa consentendo prenotazioni aggiuntive come "In sospeso".

• Come Funziona:

  • Imposta il numero totale di posti in modo che superi il numero effettivamente disponibile.
  • Quando le prenotazioni confermate raggiungono la capacità dei posti, le prenotazioni aggiuntive vengono automaticamente contrassegnate come In sospeso, creando efficacemente una lista d'attesa.

• Vantaggi:

  • Cattura la domanda in eccesso senza respingere i clienti.
  • Consente flessibilità per accogliere le prenotazioni in sospeso in caso di cancellazioni o partenze anticipate.

2. Liste d'Attesa con Modalità di Prenotazione dei Tavoli

Nella Modalità di Prenotazione dei Tavoli, puoi creare una lista d'attesa aggiungendo "tavoli virtuali" extra al tuo sistema. Questi tavoli sono utilizzati specificamente per le prenotazioni in sospeso.

• Come Funziona:

  • Aggiungi tavoli aggiuntivi nelle impostazioni di prenotazione per fungere da segnaposto per gli ospiti potenziali.
  • Le prenotazioni effettuate per questi tavoli vengono automaticamente contrassegnate come In sospeso, indicando che sono in lista d'attesa.

• Vantaggi:

  • Fornisce una struttura chiara e gestibile per la lista d'attesa.
  • Le prenotazioni in sospeso possono essere assegnate ai tavoli disponibili man mano che si verificano cancellazioni o i tavoli diventano liberi.

Gestione della Lista d'Attesa

1. Notifiche Automatiche:

   • I clienti in lista d'attesa ricevono email automatizzate o notifiche SMS che li aggiornano sullo stato delle loro prenotazioni in sospeso.
   • Una volta confermata la loro prenotazione, vengono prontamente informati.

2. Controllo Amministratore:

   • L'amministratore può esaminare e gestire le prenotazioni in sospeso direttamente dal pannello di controllo.
   • Le prenotazioni in sospeso possono essere priorizzate in base all'orario della prenotazione, alla dimensione del gruppo o ad altri criteri.

3. Aggiornamenti per i Clienti:

   • Attraverso il loro link di prenotazione unico, i clienti possono monitorare lo stato della loro prenotazione e modificare o annullare le loro prenotazioni in sospeso se necessario.

Vantaggi dell'Uso delle Liste d'Attesa

1. Massimizzare il Ricavo:

   • Le liste d'attesa ti consentono di catturare la domanda aggiuntiva, riducendo la probabilità di tavoli vuoti a causa di cancellazioni dell'ultimo minuto o di assenze.

2. Migliorare l'Esperienza del Cliente:

   • Offrire una lista d'attesa garantisce che i clienti si sentano apprezzati, anche durante i momenti di maggiore affluenza, poiché sanno che c'è ancora la possibilità di cenare nel tuo ristorante.

3. Gestione Efficiente dei Tavoli:

   • Tenendo traccia delle prenotazioni in sospeso, puoi ottimizzare il turnover dei tavoli e sedere il maggior numero possibile di ospiti.

4. Flessibilità:

   • Entrambe le modalità di prenotazione - posti totali e tavoli - ti consentono di adattare la configurazione della lista d'attesa alle esigenze del tuo ristorante.