Transformez WhatsApp en canal de réservation pour votre restaurant

La plupart des clients utilisent WhatsApp tous les jours.

Avec WhatsApp Engine pour Alex Reservations, votre restaurant peut automatiser les confirmations, rappels et reconfirmations, et même permettre aux clients de réserver directement depuis WhatsApp.

Réduisez les no-shows, augmentez vos réservations et gérez la communication avec vos clients depuis un seul tableau de bord.

Pourquoi WhatsApp fonctionne mieux que l’email

Les systèmes de réservation traditionnels reposent souvent sur les notifications par email.

Le problème est que beaucoup de clients ne consultent pas leurs emails avant leur réservation.

WhatsApp résout ce problème.

Taux d’ouverture typiques :

• WhatsApp : 90–98 %
• SMS : 80–90 %
• Email : 20–40 %

Les messages WhatsApp sont généralement lus en quelques minutes, ce qui en fait l’un des canaux les plus efficaces pour communiquer avec vos clients.

Réduisez les no-shows automatiquement

Les no-shows représentent l’une des plus grandes pertes de revenus pour les restaurants.

Avec WhatsApp Engine, vous pouvez envoyer automatiquement :

• des confirmations de réservation
• des rappels avant la réservation
• des demandes de reconfirmation

Lorsque le client reçoit le message, il peut confirmer ou annuler facilement, ce qui permet de libérer la table si nécessaire.

Cela vous aide à :

• éviter les tables vides
• améliorer la rotation des tables
• optimiser l’occupation de votre restaurant

Permettez aux clients de réserver directement depuis WhatsApp

Les clients peuvent également démarrer une réservation simplement en envoyant un message au WhatsApp du restaurant.

Le système répond automatiquement avec un lien de réservation.

Processus typique :

1. Le client envoie un message WhatsApp
2. Le système répond automatiquement
3. Le client ouvre le lien de réservation
4. Il complète la réservation
5. Une confirmation est envoyée automatiquement

Le client peut terminer la réservation sans quitter WhatsApp, ce qui rend l’expérience plus simple et plus rapide.

Gérez toutes les conversations depuis un seul tableau de bord

WhatsApp Engine inclut un panneau de messagerie où vous pouvez gérer toutes les conversations avec vos clients.

Depuis le tableau de bord vous pouvez :

• voir les messages entrants
• répondre manuellement aux clients
• passer des réponses automatiques aux réponses manuelles
• consulter l’historique des conversations
• contacter les clients ayant déjà une réservation

Toute la communication avec les clients reste centralisée en un seul endroit.

Automatisation ou conversation humaine

Le système propose deux modes de communication.

Mode Bot

Les réponses automatiques gèrent la communication courante :

• confirmations de réservation
• rappels
• reconfirmations
• envoi de liens de réservation

Cela permet d’automatiser la majorité des messages.

Mode Agent

Le personnel du restaurant peut répondre directement aux clients depuis le tableau de bord.

Idéal pour :

• demandes spéciales
• modifications de réservation
• questions des clients

Faites de WhatsApp un canal de réservation

WhatsApp ne sert pas seulement à communiquer.

Il peut aussi devenir un canal pour générer de nouvelles réservations.

Les restaurants peuvent :

• ajouter un bouton « Réserver via WhatsApp » sur leur site
• lancer des campagnes Ads-to-WhatsApp
• permettre aux clients de démarrer une réservation directement depuis une conversation

Dans de nombreux cas, cela convertit mieux que les formulaires de réservation classiques.

Entièrement intégré à votre système de réservation

WhatsApp Engine fonctionne directement avec Alex Reservations.

Les messages peuvent être envoyés automatiquement selon les événements de réservation.

Par exemple :

• confirmation de réservation
• rappels
• reconfirmations
• annulations
• messages de suivi

Toutes les communications restent synchronisées avec votre système de réservation.

Une meilleure façon de communiquer avec vos clients

Les restaurants qui utilisent WhatsApp pour leurs réservations constatent souvent :

• moins de no-shows
• une communication plus rapide avec les clients
• un taux de lecture plus élevé
• une gestion des réservations plus efficace

WhatsApp Engine transforme WhatsApp en un outil puissant pour la gestion quotidienne de votre restaurant.

Commencez à utiliser WhatsApp pour vos réservations

Activez WhatsApp Engine dans Alex Reservations et commencez à communiquer avec vos clients là où ils se trouvent déjà.

Réduisez les no-shows, augmentez vos réservations et simplifiez la gestion de la communication avec vos clients.