WhatsApp Engine
Convierte WhatsApp en un Canal de Reservas para tu Restaurante
La mayoría de los clientes ya usan WhatsApp todos los días.
Con WhatsApp Engine para Alex Reservations, tu restaurante puede automatizar confirmaciones, recordatorios, reconfirmaciones e incluso permitir que los clientes reserven directamente desde WhatsApp.
Reduce los no-shows, aumenta las reservas y gestiona la comunicación con tus clientes desde un único panel.
Por qué WhatsApp funciona mejor que el Email
Los sistemas tradicionales de reservas dependen mucho del email para enviar confirmaciones y recordatorios.
El problema es que muchos clientes no revisan el email antes de su reserva.
WhatsApp soluciona esto.
Tasas de apertura típicas:
- WhatsApp: 90-98%
- SMS: 80-90%
- Email: 20-40%
Los mensajes enviados por WhatsApp suelen leerse en pocos minutos, lo que lo convierte en el canal ideal para comunicarse con los clientes sobre sus reservas.
Reduce los No-Shows Automáticamente
Los no-shows son una de las mayores pérdidas de ingresos para los restaurantes.
Con WhatsApp Engine puedes enviar automáticamente:
- Confirmaciones de reserva
- Recordatorios antes de la reserva
- Solicitudes de reconfirmación
Cuando el cliente recibe el mensaje puede confirmar o cancelar fácilmente, lo que permite liberar la mesa si no va a asistir.
Esto ayuda a:
- Reducir mesas vacías
- Mejorar la rotación de mesas
- Optimizar la ocupación del restaurante
Permite Reservar Directamente desde WhatsApp
Los clientes también pueden iniciar una reserva simplemente enviando un mensaje al WhatsApp del restaurante.
El sistema responde automáticamente con un enlace para reservar.
Flujo típico:
- El cliente envía un mensaje por WhatsApp
- El sistema responde automáticamente
- El cliente abre el enlace de reserva
- Completa la reserva
- Recibe la confirmación por WhatsApp
El cliente puede completar la reserva sin salir de WhatsApp, lo que hace el proceso más rápido y cómodo.
Gestiona las Conversaciones desde un Solo Panel
WhatsApp Engine incluye un panel donde puedes ver y gestionar todas las conversaciones con clientes.
Desde el dashboard puedes:
- Ver los mensajes entrantes
- Responder manualmente a los clientes
- Cambiar entre respuestas automáticas y manuales
- Ver el historial de cada conversación
- Contactar con clientes que ya tienen reserva
Esto permite centralizar toda la comunicación con los clientes en un solo lugar.
Automatización o Conversación Humana
El sistema permite dos modos de funcionamiento.
Modo Bot
Las respuestas automáticas gestionan la comunicación habitual:
- confirmaciones
- recordatorios
- reconfirmaciones
- envío de enlaces de reserva
Esto permite automatizar la mayor parte de los mensajes.
Modo Agente
El personal del restaurante puede responder manualmente desde el dashboard.
Ideal para:
- solicitudes especiales
- cambios en reservas
- preguntas de los clientes
Convierte WhatsApp en un Canal de Captación de Reservas
WhatsApp no solo sirve para gestionar reservas existentes.
También puede convertirse en un canal de captación de nuevos clientes.
Los restaurantes pueden:
- Añadir un botón “Reservar por WhatsApp” en su web
- Crear campañas Ads to WhatsApp
- Permitir que los clientes empiecen la reserva desde una conversación
En muchos casos esto convierte mejor que enviar al cliente a un formulario de reserva tradicional.
Integrado con tu Sistema de Reservas
WhatsApp Engine funciona directamente con Alex Reservations.
Cada mensaje se envía automáticamente según los eventos de reserva.
Por ejemplo:
- confirmación de reserva
- recordatorios
- reconfirmaciones
- cancelaciones
- mensajes de seguimiento
Toda la comunicación queda sincronizada con tu sistema de reservas.
Una Mejor Forma de Comunicarte con tus Clientes
Los restaurantes que usan WhatsApp para gestionar reservas suelen conseguir:
- menos no-shows
- comunicación más rápida con los clientes
- mayor tasa de lectura de los mensajes
- gestión de reservas más eficiente
WhatsApp Engine convierte WhatsApp en una herramienta operativa clave para tu restaurante.
Empieza a Usar WhatsApp para tus Reservas
Activa el WhatsApp Engine dentro de Alex Reservations y empieza a comunicarte con tus clientes donde ya están.
Reduce no-shows, aumenta reservas y simplifica la gestión de la comunicación con tus clientes.