WhatsApp Engine
Trasforma WhatsApp in un canale di prenotazione per il tuo ristorante
La maggior parte dei clienti utilizza WhatsApp ogni giorno.
Con WhatsApp Engine per Alex Reservations, il tuo ristorante può automatizzare conferme, promemoria e riconferme, e permettere ai clienti di prenotare direttamente da WhatsApp.
Riduci i no-show, aumenta le prenotazioni e gestisci la comunicazione con i tuoi clienti da un unico pannello.
Perché WhatsApp funziona meglio dell’email
I sistemi di prenotazione tradizionali si basano spesso sulle notifiche via email.
Il problema è che molti clienti non controllano le email prima della prenotazione.
WhatsApp risolve questo problema.
Tassi di apertura tipici:
- WhatsApp: 90–98%
- SMS: 80–90%
- Email: 20–40%
I messaggi WhatsApp vengono normalmente letti in pochi minuti, rendendolo uno dei canali più efficaci per comunicare con i clienti.
Riduci i No-Show automaticamente
I no-show rappresentano una delle maggiori perdite di ricavi per i ristoranti.
Con WhatsApp Engine puoi inviare automaticamente:
- conferme di prenotazione
- promemoria prima della prenotazione
- richieste di riconferma
Quando il cliente riceve il messaggio può confermare o cancellare facilmente, permettendo di liberare il tavolo se necessario.
Questo ti aiuta a:
- evitare tavoli vuoti
- migliorare la rotazione dei tavoli
- ottimizzare l’occupazione del ristorante
Permetti ai clienti di prenotare direttamente da WhatsApp
I clienti possono iniziare una prenotazione semplicemente inviando un messaggio al WhatsApp del ristorante.
Il sistema risponde automaticamente con un link per prenotare.
Flusso tipico:
- Il cliente invia un messaggio su WhatsApp
- Il sistema risponde automaticamente
- Il cliente apre il link di prenotazione
- Completa la prenotazione
- Riceve la conferma automaticamente su WhatsApp
Il cliente può completare la prenotazione senza uscire da WhatsApp, rendendo l’esperienza più veloce e semplice.
Gestisci tutte le conversazioni da un unico pannello
WhatsApp Engine include un pannello di messaggistica dove puoi gestire tutte le conversazioni con i clienti.
Dal dashboard puoi:
- vedere i messaggi in arrivo
- rispondere manualmente ai clienti
- passare dalle risposte automatiche a quelle manuali
- consultare lo storico delle conversazioni
- contattare clienti che hanno già una prenotazione
In questo modo tutta la comunicazione con i clienti resta organizzata in un unico posto.
Automazione o conversazione umana
Il sistema supporta due modalità di comunicazione.
Modalità Bot
Le risposte automatiche gestiscono la comunicazione più comune:
- conferme di prenotazione
- promemoria
- riconferme
- invio del link di prenotazione
Questo permette di automatizzare la maggior parte dei messaggi.
Modalità Agente
Lo staff del ristorante può rispondere direttamente ai clienti dal dashboard.
Ideale per:
- richieste speciali
- modifiche alle prenotazioni
- domande dei clienti
Trasforma WhatsApp in un canale di prenotazione
WhatsApp non serve solo per comunicare.
Può diventare anche un canale per generare nuove prenotazioni.
I ristoranti possono:
- aggiungere un pulsante “Prenota via WhatsApp” sul proprio sito
- lanciare campagne Ads to WhatsApp
- permettere ai clienti di iniziare la prenotazione direttamente da una conversazione
In molti casi questo converte meglio rispetto ai tradizionali moduli di prenotazione sul sito.
Completamente integrato con il tuo sistema di prenotazioni
WhatsApp Engine funziona direttamente con Alex Reservations.
I messaggi possono essere inviati automaticamente in base agli eventi della prenotazione.
Ad esempio:
- conferma della prenotazione
- promemoria
- riconferma
- cancellazioni
- messaggi di follow-up
Tutta la comunicazione resta sincronizzata con il tuo sistema di prenotazioni.
Un modo migliore per comunicare con i tuoi clienti
I ristoranti che utilizzano WhatsApp per gestire le prenotazioni spesso ottengono:
- meno no-show
- comunicazione più rapida con i clienti
- tassi di lettura dei messaggi più alti
- gestione delle prenotazioni più efficiente
WhatsApp Engine trasforma WhatsApp in uno strumento operativo fondamentale per il tuo ristorante.
Inizia a usare WhatsApp per le prenotazioni
Attiva WhatsApp Engine in Alex Reservations e inizia a comunicare con i tuoi clienti dove sono già presenti.
Riduci i no-show, aumenta le prenotazioni e semplifica la gestione della comunicazione con i tuoi clienti.