Verwandeln Sie WhatsApp in einen Reservierungskanal für Ihr Restaurant

Die meisten Gäste nutzen WhatsApp jeden Tag.

Mit der WhatsApp Engine für Alex Reservations kann Ihr Restaurant Bestätigungen, Erinnerungen und Rückbestätigungen automatisch versenden – und Gästen sogar ermöglichen, direkt über WhatsApp zu reservieren.

Reduzieren Sie No-Shows, erhöhen Sie Ihre Reservierungen und verwalten Sie die Kommunikation mit Ihren Gästen über ein zentrales Dashboard.

Warum WhatsApp besser funktioniert als E-Mail

Traditionelle Reservierungssysteme verlassen sich häufig auf E-Mail-Benachrichtigungen.

Das Problem: Viele Gäste lesen ihre E-Mails nicht kurz vor der Reservierung.

WhatsApp löst dieses Problem.

Typische Öffnungsraten:

• WhatsApp: 90–98 %
• SMS: 80–90 %
• E-Mail: 20–40 %

WhatsApp-Nachrichten werden in der Regel innerhalb weniger Minuten gelesen. Deshalb ist WhatsApp einer der effektivsten Kanäle für die Kommunikation mit Ihren Gästen.

Reduzieren Sie No-Shows automatisch

No-Shows gehören zu den größten Umsatzverlusten für Restaurants.

Mit der WhatsApp Engine können Sie automatisch versenden:

• Reservierungsbestätigungen
• Erinnerungen vor der Reservierung
• Anfragen zur Rückbestätigung

Wenn Gäste eine Rückbestätigungsanfrage erhalten, können sie sofort bestätigen oder absagen. Dadurch kann der Tisch bei Bedarf wieder freigegeben werden.

Das hilft Ihnen:

• Leere Tische zu vermeiden
• Die Tischbelegung zu verbessern
• Die Auslastung Ihres Restaurants zu optimieren

Gäste können direkt über WhatsApp reservieren

Gäste können eine Reservierung auch starten, indem sie einfach eine Nachricht an die WhatsApp-Nummer Ihres Restaurants senden.

Das System antwortet automatisch mit einem Reservierungslink.

Typischer Ablauf:

1. Der Gast sendet eine WhatsApp-Nachricht
2. Das System antwortet automatisch
3. Der Gast öffnet den Reservierungslink
4. Die Reservierung wird abgeschlossen
5. Die Bestätigung wird automatisch per WhatsApp gesendet

Der Gast kann die Reservierung direkt innerhalb von WhatsApp abschließen, ohne die App zu verlassen.

Alle Gespräche in einem zentralen Dashboard

Die WhatsApp Engine enthält ein Nachrichten-Dashboard, über das Sie alle Gespräche mit Ihren Gästen verwalten können.

Im Dashboard können Sie:

• eingehende Nachrichten sehen
• Gästen manuell antworten
• zwischen automatischen Antworten und manueller Kommunikation wechseln
• den gesamten Gesprächsverlauf einsehen
• Gäste mit bestehenden Reservierungen kontaktieren

So bleibt die gesamte Kommunikation mit Ihren Gästen übersichtlich an einem Ort.

Automatisierung oder persönliche Kommunikation

Das System unterstützt zwei Kommunikationsmodi.

Bot-Modus

Automatische Antworten übernehmen die Routinekommunikation, zum Beispiel:

• Reservierungsbestätigungen
• Erinnerungen
• Rückbestätigungen
• Versenden von Reservierungslinks

So kann der Großteil der Kommunikation automatisiert werden.

Agent-Modus

Das Restaurantpersonal kann Gästen direkt über das Dashboard antworten.

Ideal für:

• besondere Wünsche
• Änderungen von Reservierungen
• Fragen der Gäste

Machen Sie WhatsApp zu einem Reservierungskanal

WhatsApp eignet sich nicht nur für die Kommunikation – es kann auch neue Reservierungen generieren.

Restaurants können:

• einen „Reservieren über WhatsApp“-Button auf ihrer Website platzieren
• Ads-to-WhatsApp-Kampagnen schalten
• Gästen ermöglichen, eine Reservierung direkt aus einer Unterhaltung zu starten

In vielen Fällen funktioniert dies besser als klassische Reservierungsformulare auf Websites.

Vollständig in Ihr Reservierungssystem integriert

Die WhatsApp Engine ist vollständig mit Alex Reservations integriert.

Nachrichten können automatisch basierend auf Reservierungsereignissen versendet werden.

Zum Beispiel:

• Reservierungsbestätigungen
• Erinnerungen
• Rückbestätigungen
• Stornierungen
• Follow-up-Nachrichten

Alle Nachrichten bleiben mit Ihren Reservierungen synchronisiert.

Eine bessere Art, mit Ihren Gästen zu kommunizieren

Restaurants, die WhatsApp für ihre Reservierungen nutzen, erreichen oft:

• weniger No-Shows
• schnellere Kommunikation mit Gästen
• höhere Leseraten von Nachrichten
• effizienteres Reservierungsmanagement

Die WhatsApp Engine verwandelt WhatsApp in ein leistungsstarkes Werkzeug für den täglichen Restaurantbetrieb.

Starten Sie mit WhatsApp-Reservierungen

Aktivieren Sie die WhatsApp Engine in Alex Reservations und kommunizieren Sie mit Ihren Gästen dort, wo sie bereits sind.

Reduzieren Sie No-Shows, steigern Sie Ihre Reservierungen und vereinfachen Sie die Kommunikation mit Ihren Gästen.