Missed Call Booking

Missed Call Booking

No pierdas nunca más una reserva. Cuando pierdes una llamada, el sistema envía automáticamente un SMS o mensaje de WhatsApp con un enlace directo para reservar.

Muchos clientes llaman para reservar, pero si nadie responde simplemente prueban con otro restaurante.
Missed Call Booking convierte esas llamadas perdidas en reservas online en segundos.

Cómo Funciona

Cuando un cliente llama a tu restaurante y nadie contesta, el sistema detecta la llamada perdida y envía instantáneamente un mensaje automatizado con un enlace directo a tu sistema de reservas.

El Proceso:

1. El cliente llama a tu restaurante.
2. La llamada no es contestada.
3. El sistema detecta la llamada perdida.
4. Se envía automáticamente un SMS o mensaje de WhatsApp al cliente.
5. El mensaje incluye un enlace directo a tu página de reservas.
6. El cliente completa su reserva online en segundos.

Muchos clientes prefieren reservar online en lugar de volver a llamar, por lo que este sistema recupera reservas que de otra forma se perderían.

Dos Formas de Activarlo

Puedes utilizar Missed Call Booking de dos maneras diferentes según cómo prefieras configurar tu restaurante.

1. Desvío si No Contestan (La Forma Más Fácil)

Tu restaurante mantiene su número de teléfono habitual.

Simplemente configuras un desvío automático cuando no se contesta la llamada hacia un número IP.

Cómo funciona:

1. El cliente llama a tu número habitual.
2. Si nadie contesta en unos segundos, la llamada se desvía automáticamente.
3. El sistema detecta la llamada perdida.
4. Se envía automáticamente un SMS o WhatsApp con el enlace de reserva.

Esta configuración funciona con:

• teléfonos móviles
• teléfonos fijos
• centralitas
• sistemas VoIP

La configuración normalmente tarda menos de 2 minutos.

2. Número de Reservas Inteligente (Opción Avanzada)

También puedes usar un número de teléfono dedicado para reservas.

Este número puede colocarse en:

• tu página web
• Google Maps
• campañas publicitarias
• Instagram o redes sociales
• carteles o QR en el restaurante

Cuando alguien llama a este número, el sistema puede:

• redirigir la llamada al restaurante
• enviar automáticamente un mensaje con el enlace de reserva
• responder fuera de horario
• actuar cuando la línea está ocupada

Esto permite crear un sistema inteligente de gestión de llamadas para reservas.

Integración con tu proveedor de telefonía

AlexReservations no actúa como proveedor de telefonía.

En su lugar, el sistema se conecta con tu proveedor de telefonía IP mediante webhooks para detectar llamadas entrantes o llamadas perdidas.

Muchos proveedores VoIP permiten enviar un webhook cuando ocurre una llamada.

Algunos proveedores compatibles incluyen:

• Zadarma
• Telnyx
• Twilio
• Ringotel
• CloudTalk
• otros sistemas VoIP compatibles con webhooks

Cuando se detecta una llamada perdida, el proveedor envía un webhook a tu instalación de AlexReservations y el sistema activa automáticamente la respuesta al cliente.

Esto permite integrar Missed Call Booking fácilmente con la mayoría de sistemas de telefonía modernos.

Respuesta por SMS o WhatsApp

Elige cómo quieres responder a las llamadas perdidas.

Puedes usar:

• SMS
• WhatsApp
• SMS + WhatsApp

Ejemplo de mensaje automático:

Hello 👋
We couldn't answer your call at El Paladar.

Reserve your table instantly here:
https://reserve.yourrestaurant.com

Beneficios Clave

Sin Reservas Perdidas
Cada llamada perdida se convierte en una reserva potencial.

Respuesta Automática
El sistema responde automáticamente sin intervención de tu equipo.

Reserva Instantánea
El cliente recibe un enlace directo para reservar en segundos.

Mejor Experiencia para el Cliente
Muchos clientes prefieren reservar online en lugar de volver a llamar.

Programación Inteligente

Configura cuándo debe responder el sistema a las llamadas perdidas.

Puedes definir:

• horarios activos para las respuestas automáticas
• retrasos antes de enviar el mensaje
• límites diarios de mensajes para controlar costes
• diferentes comportamientos según el horario

Por ejemplo:

• durante el horario de apertura → enviar enlace de reserva
• fuera de horario → invitar a reservar para el día siguiente

Reservas Recuperadas

Missed Call Booking registra todas las llamadas perdidas y detecta si el cliente termina reservando después de recibir el mensaje.

En el dashboard podrás ver:

• llamadas perdidas
• mensajes enviados
• reservas generadas desde esas llamadas
• ratio de conversión

Ejemplo real:

Missed calls this week: 23
Messages sent: 23
Reservations recovered: 9

Esto permite medir claramente cuántas reservas estás recuperando gracias al sistema.