Missed Call Booking
Missed Call Booking
Non perdere mai più una prenotazione. Quando una chiamata rimane senza risposta, il sistema invia automaticamente un SMS o un messaggio WhatsApp con un link diretto per prenotare un tavolo.
Molti clienti chiamano per prenotare, ma se nessuno risponde provano semplicemente un altro ristorante.
Missed Call Booking trasforma queste chiamate perse in prenotazioni online in pochi secondi.
Come funziona
Quando un cliente chiama il tuo ristorante e nessuno risponde, il sistema rileva la chiamata persa e invia immediatamente un messaggio automatico con un link diretto alla tua pagina di prenotazione.
Il processo
- Un cliente chiama il tuo ristorante.
- La chiamata non viene risposta.
- Il sistema rileva la chiamata persa.
- Viene inviato automaticamente un SMS o un messaggio WhatsApp al cliente.
- Il messaggio include un link diretto alla pagina di prenotazione.
- Il cliente completa la prenotazione online in pochi secondi.
Molti clienti preferiscono prenotare online invece di richiamare. In questo modo è possibile recuperare prenotazioni che altrimenti andrebbero perse.
Due modi per attivarlo
Puoi utilizzare Missed Call Booking in due modi diversi, a seconda di come vuoi configurare il tuo ristorante.
1. Deviazione di chiamata se non si risponde (configurazione più semplice)
Il tuo ristorante continua a usare il suo numero di telefono abituale.
Devi semplicemente configurare una deviazione di chiamata quando la chiamata non viene risposta verso un numero IP.
Come funziona
- Un cliente chiama il tuo numero abituale.
- Se nessuno risponde dopo alcuni secondi, la chiamata viene deviata automaticamente.
- Il sistema rileva la chiamata persa.
- Viene inviato automaticamente un SMS o un messaggio WhatsApp con il link di prenotazione.
Questa configurazione funziona con:
- telefoni mobili
- telefoni fissi
- centralini telefonici (PBX)
- sistemi VoIP
La configurazione di solito richiede meno di 2 minuti.
2. Numero intelligente per le prenotazioni (opzione avanzata)
Puoi anche utilizzare un numero di telefono dedicato alle prenotazioni.
Questo numero può essere inserito su:
- il tuo sito web
- Google Maps
- campagne pubblicitarie
- Instagram o social media
- poster o QR code nel ristorante
Quando qualcuno chiama questo numero, il sistema può:
- inoltrare la chiamata al ristorante
- inviare automaticamente un link di prenotazione
- rispondere fuori dagli orari di apertura
- intervenire quando la linea è occupata
Questo crea un sistema intelligente di gestione delle chiamate per le prenotazioni.
Integrazione con il tuo provider telefonico
AlexReservations non è un operatore telefonico.
Il sistema si collega al tuo provider VoIP tramite webhooks per rilevare chiamate in arrivo o chiamate perse.
Molti provider VoIP permettono di inviare un webhook quando si verifica un evento di chiamata.
Alcuni provider compatibili includono:
- Zadarma
- Telnyx
- Twilio
- Ringotel
- CloudTalk
- altri sistemi VoIP compatibili con webhooks
Quando viene rilevata una chiamata persa, il provider invia un webhook alla tua installazione di AlexReservations e il sistema invia automaticamente il messaggio al cliente.
Questo permette a Missed Call Booking di funzionare con la maggior parte dei sistemi telefonici moderni.
Risposta tramite SMS o WhatsApp
Scegli come vuoi rispondere alle chiamate perse.
Puoi utilizzare:
- SMS
- SMS + WhatsApp
Esempio di messaggio automatico:
Ciao 👋
Non siamo riusciti a rispondere alla tua chiamata al ristorante El Paladar.
Prenota subito il tuo tavolo qui:
https://reserve.yourrestaurant.com
Vantaggi principali
Nessuna prenotazione persa
Ogni chiamata persa diventa una potenziale prenotazione.
Risposta automatica
Il sistema risponde automaticamente senza intervento dello staff.
Prenotazione immediata
Il cliente riceve un link diretto per prenotare in pochi secondi.
Migliore esperienza per il cliente
Molti clienti preferiscono prenotare online invece di richiamare.
Programmazione intelligente
Configura quando il sistema deve rispondere alle chiamate perse.
Puoi definire:
- orari attivi per le risposte automatiche
- un ritardo prima dell’invio del messaggio
- limiti giornalieri di messaggi per controllare i costi
- comportamenti diversi a seconda dell’orario
Ad esempio:
- durante l’orario di apertura → inviare il link di prenotazione
- fuori orario → invitare il cliente a prenotare per il giorno successivo
Prenotazioni recuperate
Missed Call Booking registra tutte le chiamate perse e rileva quando il cliente effettua una prenotazione dopo aver ricevuto il messaggio.
Nel dashboard potrai vedere:
- chiamate perse
- messaggi inviati
- prenotazioni generate da quelle chiamate
- tasso di conversione
Esempio:
Chiamate perse questa settimana: 23
Messaggi inviati: 23
Prenotazioni recuperate: 9
In questo modo puoi misurare chiaramente quante prenotazioni stai recuperando grazie al sistema.